Bosch Gsr 18v 150

Daha önce garantisi olan Bosch GSR 18V 150 C matkap arızasının garantiden yapılmasını talep ettim. Tamir süreci yaklaşık 50 gün oldu. Kanuni garantiden bir ürünün tamir süresini geçtiği için yenisini talep ettim. Çağrı merkezi 50 defa değiştirmeyeceğiz, tamir edeceğiz dedi. Kanun diyorum, kaide kural var diyorum, garantisi süresi ticari müşterilerde 1 yıl diyorlar. Adıma faturalı şirkete vs. değil, faturası dedim, dinletemedim. Çağrı merkezi ne kanun tanıdı ne kaide. 50'ye yakın 2 ay süresince zamanımı aldılar. En son Hakem Heyeti'ne başvurdum, direk değişim kararı geldi. Onarım süresini aştıkları için bugün az evvel yeni ürün geldi. Ancak ASKİ kolunu dahi göndermemişler. Oysa ben eski ürünü iade ederken ASKİ kolunu göndermiştim. 5 ay matkabı kullanamadım. Başından sonuna memnuniyetsiz bir müşteriyim. 100'den fazla Bosch el aletim var, ilk defa garantiden faydalanmak istedim. Komple vasat bir satış sonrası hizmete maruz kaldım. 15-20 bin liraya matkap satıyorlar, kanuni hakkını vermemek için matkap ucu hediye edelim diyen bir zihniyet.