Bosch Professional Kampanyalı Ürünün İptali Ve Açıklama Talebi

01.11.2026 tarihinde Bosch Professional resmi internet sitesinden Tornavida ve Karışık El Aleti Seti 19 parça ürününü %58 indirimle 2.676,14 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram PTTRP1008135’tir. Buna rağmen ürün tarafıma hiç gönderilmedi, yaklaşık 5 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim.

04.11.2026 tarihinde ise benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen, tarafıma sorulmadan siparişim iptal edilerek ödediğim tutar iyzico üzerinden iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan durum için sadece “teknik bir sorun” denilerek geçiştirildim, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Buna ek olarak, aynı ürünün sitenizde yaklaşık 3.600 TL civarında bir fiyattan satışta olduğunu görüyorum.

Ürünü kampanyalı fiyattan satın almış bir müşteri olarak, siparişimin bu şekilde iptal edilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ürünün tarafıma satın aldığım kampanyalı fiyattan yeniden gönderilmesini ve yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.