to read complaints and reviews, or file yours.Bosch İddialı Zımpara Makinesinde Sahte Ürün Ve Cevapsız İade Talebi
Ekinler Hırdavattan dün Bosch marka olduğunu söyleyerek profesyonel polisaj zımpara makinesi satın aldım. Ürün üzerinde “Astroloji 401 Bosch” ibaresi bulunuyor ve ürünün Bosch marka olmadığı, Çin malı kalitesiz bir makine olduğu çok açık şekilde görülüyor. Bu ürün için 1.990 TL ödeme yaptım.
Ürünün orijinal Bosch zımpara makinesi olarak satılmasına rağmen farklı, kalitesiz bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağazayı en az 10 defa telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap vermediler ve iade süreci için benimle ilgilenmediler. Ne ürünün ayıbı kabul edildi ne de çözüm odaklı bir dönüş sağlandı.
Yanıltıcı şekilde farklı marka gibi satılan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.990 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Nuri Bey, öncelikle yaşadığınız durum sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bize süreç hakkında geri bildirim verdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Şirketimizin Ekinler firması ile herhangi bir ilişkisi bulunmamaktadır. Bosch markasının izinsiz kullanımı suretiyle piyasaya sürülen sahte ürünlere ilişkin olarak, markamızın korunması amacıyla hukuki haklarımızı aktif şekilde kullanmakta olup bu kapsamda gerekli yasal süreçler titizlikle yürütülmektedir. Bosch olarak tüm kullanıcılarımızın sorunsuz ve güvenilir bir satın alım süreci gerçekleştirmesini çok önemsiyoruz. Bundan sonraki internet yoluyla satış işlemlerinde güvenliği teyit edilmiş web sitelerini kullanmanızı tavsiye ederiz. Bununla birlikte, bizzat sizlerin satıcıya karşı ceza hukukuna bağlı başvuruda bulunma ve özel hukuk kurallarına göre satıcıya ödediğiniz paranın iadesini dava yoluyla talep etme hakkınızın olduğunu hatırlatmak isteriz. Yaşadığınız olayın özellikleri ve hukuk kuralları gereği Bosch olarak şirketimiz dahil herhangi bir üçüncü kişi tarafından bu taleplerin sizin adınıza ileri sürülmesi ve yasal yollara başvurmamız maalesef hukuken mümkün değildir. Ayrıca yine bireysel olarak tüketici derneklerine başvurarak destek talep edebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, bundan sonraki satın alım süreçlerinizin güvenli bir şekilde ilerlemesini dileriz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
