Bosch Ölçüm Cihazının Arızası Ve Yetkili Servisin Yanıtsızlığı

Yaklaşık iki ay önce Alaçatı Koçtaş şubesinden Bosch marka bir şakül lazer satın aldım. Ürünü ilk başta sorunsuz kullanırken yaklaşık bir ay sonra cihaz noktaları yamuk atmaya başladı ve ölçüm yaparken güven vermemeye başladı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım Alaçatı Koçtaş şubesine başvurduğumda, mağaza çalışanları konuyla ilgilenmediklerini, Bosch ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Bosch yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yetkili servis telefonlara cevap vermedi ve bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem üründen beklediğim performansı alamamam hem de Koçtaş ve Bosch tarafının ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Bosch marka şakül lazerinin yetkili servis tarafından kontrol edilerek arızasının giderilmesini ve gerekli tamirin yapılmasını, tarafıma da süreç ve sonuç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.