Polen Filtresi Yanlış Takıldı, Bakım Ücretinin İadesi İstendi

11.12.2024 tarihinde 2020 model Megane 4 aracımın periyodik bakımı için Küçükçekmece’deki E*** Bosch Car Servis’e gittim ve yaklaşık 3.750–4.500 TL aralığında bir ödeme yaparak bakım yaptırdım. Özellikle titiz olduğum için dışarıda daha uygun fiyatlar olmasına rağmen bu servisi tercih ettim.

Aradan bir yıl geçti ve 15.12.2025’te periyodik bakımı başka bir serviste yaptırdım. Yeni gittiğim serviste usta, polen filtresini sökerken beni çağırdı ve filtrenin rastgele, yamuk şekilde takıldığını gösterdi. Filtrenin o halinin fotoğrafını çekip E*** Bosch Car Servis’e gönderdim, bana sadece “Özür dileriz” denildi, bunun dışında herhangi bir telafi sunulmadı.

Ben bu filtreye para ödememe rağmen, bir yıl boyunca aracımın içinde toz ve kirli havayı solmak zorunda kaldım ve paramla adeta rezil oldum. Bu hatanın kabul edilmesinin yanında, mağduriyetimin giderilmesi için ya bakım ücretimin iadesini ya da tarafıma ücretsiz bir bakım hizmeti verilmesini talep ediyorum.