Müşteriden Onay Alınmadan Motor İndirilmesi Ve 109 Bin TL'lik Gereksiz Masraflar

Fiat Linea 1.6 MJet 2014 model aracımı sadece enjektör sesi şikayetiyle Nisan 2026 tarihinde Bosch Car Service mas Otomotiv’e götürdüm. Enjektör sorununu çözmek yerine, motorda kurum var denilerek Manifold temizliği, eğer ve tuş takımı değişimi gibi birçok ek ve bana göre gereksiz masraf çıkarıldı. Hatta yeni değiştirdiğim trigerin bile hatalı olduğu iddia edildi.

En ağır nokta ise benden hiçbir onay alınmadan, tamamen habersiz şekilde aracın motorunun indirilmesiydi. Tüm bu işlemlerden sonra araçtan bu kez çok farklı bir vuruntu sesi gelmeye başladı. Servis, bu ses için “kurum temizliğinden motor yatağına kurum inmiştir, kullanırsan geçer, geçmezse 250 bin TL rektefiye masrafı çıkar” diyerek beni uzun süre ciddi bir psikolojik strese soktu. Bu süreçte aracı günlerce serviste bekletmelerine rağmen asıl sorunu çözmediler ve bana 109.000 TL tutarında fatura çıkardılar.

Aracı bu açıklamalara güvenemediğim için başka ustalara götürdüğümde, tüm problemin en başından beri enjektörden kaynaklandığı, Bosch Car Service mas Otomotiv’in ise enjektörlere hiçbir işlem yapmadığı ortaya çıktı. Yani asıl soruna dokunmadan, sağlam çalışan kısımlara müdahale edip, yüksek ve gereksiz masraflarla beni hem maddi hem manevi olarak yıprattılar.

Bosch Car Service mas Otomotiv’in bu süreçte yaptığı işlemlerin ve çıkarılan masrafların detaylı şekilde incelenmesini, enjektör arızası çözülmeden yapılan gereksiz işlemler nedeniyle ödediğim 109.000 TL’nin iadesini veya mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız müdahalelerin ve müşteriyi “büyük masraf” söylemleriyle korkutarak yönlendirme yaklaşımının da yetkili merciler tarafından değerlendirilmesini istiyorum.