to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Care Randevu Sistemi Çalışmıyor, Fiyatlar Sistemden Yüksek Ve İletişim Yok
Muğla Menteşe’deki tüm Bosch Care servislerinde son 1 haftadır benzer bir sorun yaşıyorum. Sistem üzerinden periyodik araç bakımı için randevu oluşturuyorum, ancak randevu günü servise gittiğimde “randevunuz görünmüyor” denilerek geri çevriliyorum. Ayrıca sistemde belirtilen 4080 TL’lik periyodik bakım fiyatına rağmen, servisler 7000 TL ve üzeri fiyatlar talep ediyor. Müşteriye karşı ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergileniyor.
Randevu oluştururken kullandığım plaka: 34FG6837. Bosch Care müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir iletişim numarası da bulamıyorum, bu nedenle şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım.
Acil olarak tarafıma ulaşılmasını ve sistemde belirtilen fiyat üzerinden hizmet almak istiyorum. Ayrıca randevu sisteminin düzgün çalışmasını ve servislerin sistem fiyatına uymasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca mail adresinize gelen erişim linkinden de takipte kalabilirsiniz. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Bugün Bosch care dan arandım, konuyu ilgili bayilerle görüşeceklerini ilgilenip döneceklerini söylediler. Arkasından Muğla özgün48 servisten arandım vay efendim neden şikayet etmişim firmalarını. Diyorum sizi değil genel olarak konuyu bildirdim bu bir şikayette değil aslında. Efendim siz nasıl servisinizi seçebiliyorsanız bizde müşterimizi seçiyoruz sizin aracınıza bakmak istemiyoruz hatta birazda sürtüştük. Enteresan kurumsallıktan uzak bir üslup ve yaklaşım özgün48 kardeşim ben sizin için sizden randevu almıyorum Bosch care ismine güvenerek Bosch care ları tercih ediyorum aksi durumda sanayide birçok tamirci var onlara da gidebilirim. Bilin istedim. Ayrıca eğer aracımı getirmek istersem sen bakmak zorundasın bunu unutma bir markayla çalışmanın sorumluluklarının taşıyamıyorsanız bu işi yapmayın
Müşteri temsilcisi oldukça ilgili ve çözümcül yaklaşımla hızlıca aksiyon alarak sorunu çözdü tüm Bosch care ailesine çok teşekkür ederim yıllardır müşterisi olduğum marka beni şaşırtmadı teşekkürler Bosch care
