Bosch Car Servisi'nde Hatalı İşçilik Ve Mağduriyet

Konu: Çekmeköy MSN Oto Bosch Car Servisi Hatalı İşçilik ve Mağduriyet Şikayeti

Sayın Bosch Türkiye Yetkilileri,

Aracım olan Toyota Corolla marka otomobilimi, 05.05.2025 tarihinde kaporta işlemleri için Çekmeköy MSN Oto Bosch Car Servisi’ne teslim ettim. Tarafıma işlemlerin 4 gün içerisinde tamamlanacağı bildirildi; ancak tüm kontrol ve ısrarlarıma rağmen aracımı ancak 13.05.2025 tarihinde teslim alabildim. Bu süreçte mecburen araç kiralamak zorunda kaldım ve bu durum tarafıma ek maddi külfet oluşturdu.

Ancak esas mağduriyet, teslim aldığım aracın işçilik kalitesinin son derece yetersiz ve özensiz olmasıyla ortaya çıktı. Aracın kaporta işlemleri baştan savma yapılmış, bazı parçalar düzgün onarılmamış, bazı yerler eksik veya hatalı boyanmış ve boya işlemleri sırasında koruyucu önlemler alınmamıştır.

Özellikle:
• Tamponun köşe bölümleri ve bağlantı ayakları düzgün tamir edilmemiştir.
• Kapı çıtaları dahi boyanmıştır, bu da koruma yapılmadığını göstermektedir.
• Sağ arka kapının alt kısmı eksik boyanmıştır.
• Çamurluğun üst köşeleri ve marşpiyel bağlantıları dalgalı ve hatalıdır.

Teslim sırasında bu işçiliklerin “normal” olduğu belirtilmişse de, daha sonra aracı gösterdiğim başka bir serviste bu işçiliklerin hatalı ve yetersiz olduğu teknik olarak tespit edilmiştir.

Tüm işlemleri cebimden karşıladım.

Tüm bu nedenlerle:
• Uğradığım değer kaybı,
• İşçilik kaynaklı tekrar onarım gerekliliği,
• Araç kiralama giderim
gibi zararlarımın tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum.

Bosch markasının kurumsal itibarına yakışmayan bu tür servis uygulamalarına karşı gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili servisin uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde kullanacağımı bildiririm.

Gereğini arz ederim.