Borusan Oto Yaklaşık İki Senedir Sürekli Oyalanıyorum

2024 Mayıs ayında Borusan Avcılar şubesinden araç satın alırken, satış sürecinde tarafıma bir “welcome pack/teşekkür paketi” verileceği söylendi. İçeriğinde tam olarak neler olduğunu bilmiyorum ancak deri cüzdan, termos, anahtarlık, kalem gibi hediyelerden bahsedildi.

Aracı teslim aldıktan sonra bu paket hiç gönderilmedi. Defalarca konuyu hatırlatmama rağmen yaklaşık iki senedir sürekli oyalanıyorum. Görüştüğüm B***Bey başta paketin o an ellerinde olmadığını, stoklara gelince adresime gönderileceğini söyledi ve adres bilgilerimi aldı. Daha sonra tekrar hatırlattığımda ilgili yerlere mail attıklarını belirtti. En son görüştüğümüzde ise maille dönüş yaptıklarını, o dönem paket vermediklerini söylediler. Oysa aracı alırken bu paketin verileceği açıkça söylenmişti, sadece o anda ellerinde olmadığı için sonra göndereceklerini ifade etmişlerdi.

Satış aşamasında verilen bu sözün yerine getirilmesini ve tarafıma vaat edilen welcome pack/teşekkür paketinin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri olarak iki yıl boyunca bu kadar oyalandığım için mağduriyetimin giderilmesini ve konunun Borusan tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.