to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025'de Borusan Otomotiv İstinye şubesine aracımı ön cam fitilleri çatladığı için götürdüm. E*** isimli servis danışmanı benimle iletişime geçti ve parçanın ücretsiz değişimini sağlayacağını söyledi, bu kısma kadar her şey gayet olumlu ilerledi. Aracımı teslim aldıktan sonra ise sol arka çamurlukta vuruk ve yeni yapılmış rötuş boyası olduğunu fark ettim. Servis sürecinde aracıma kaza yapılmış ve bu hasar sanki hiçbir şey olmamış gibi rötuş boyasıyla kapatılmaya çalışılmış.
Durumu fark eder etmez Borusan Otomotiv ile iletişime geçtiğimde, 37.000 TL civarındaki masrafın yarısını kendilerinin, yarısını ise benim karşılamam gerektiğini söylediler. Hem serviste meydana gelen bir hasar için benden ücret talep edilmesi hem de aracı teslim alırken “fotoğraf çektiniz mi” şeklinde bir ifade kullanılarak adeta sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir yaklaşım olmuştur. Bu söylem, müşteriye “bize güvenmeyin, mutlaka fotoğraf çekin” mesajı veriyor gibi hissettirmektedir.
Aracımın serviste hasar gördüğünü, bu hasarın üzerinin rötuş boyasıyla kapatılmaya çalışıldığını ve sonrasında masrafın yarısının benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aracıma verilen hasarın tamamının Borusan Otomotiv tarafından, hiçbir şekilde benden ücret talep edilmeksizin, orijinaline uygun ve kusursuz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup kayıt altına alınarak ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Borusan Oto İletişim Merkezi
Borusan Oto İstinye'den Ekim 2023 ayı başında satın aldığım ix xdrive50 nin teslimat sürecinde yaşadıklarım; Özetle; 1-BMW ix xdrive50 adaptive hava süspansiyonunu test etmek için tahsis edilen aracın test sürüşünden sonra hava süspansiyonlu olmadığı anlaşıldı. 2- Sipariş ettiğimiz aracın teslimat ...
12.06.2025 tarihinde Borusan Oto İstinye şubesine, BMW 5.20 2023 model, 34 KKL 428 plakalı, şirket adına kayıtlı aracımı ön cam değişimi için götürdüm. İşlem Ray Sigorta kasko poliçem üzerinden gerçekleştirildi. Aracımı teslim ederken gerekli tüm kasko evraklarımı beyan ettim ve danışman H****** B**...
02.09.2025 İstinye Borusan Otomotiv Servisi’ne rutin servis amacıyla teslim ettiğim BMW 4 serisi 34 fca 77 plakalı aracıma, servis süreci sırasında zarar verilmiştir. Aracımın tavanına servis sırasında parça düşürülmüş ve aracımın tavanında göçükler oluşmuştur. Görselleri ve Borusan tarafından hazır...
Borusan'dan alınmış 2 aracım var. Araçlarımdan biri geçen ay yazılım arızası ile servise girdi ve yapıldı denilip teslim edildi. Aynı gün aynı arızayı tekrar verdi ve yine servise teslim edildi. Servis tamir işlemi bittikten sonra aracı aldığımızda tavanda çatlak olduğunu gördük. Servise durumu bild...
Geçen yıl sıfır aldığım aracıma 11.07.2025 tarihinde yıllık bakım için gittiğim Vosmer Bornova şubesinde aracıma zarar verilmiştir. Aracı saat 13:00'da müşteri temsilcisine teslim ettim. Yaklaşık 14.00-14.30 gibi araç mekanik alana indirildi. Ben orada beklememe rağmen bana saat 16:35'te tarafıma mo...
Yorumlar