Online Ön Fiyatın Gerçek Tekliften 950 Bin TL Fark Etmesi Ve Zaman Kaybı

Borusan Next’in internet sitesi üzerinden Audi q6 e-tron Sportback aracım için ön fiyat teklifi aldım ve sistem 6.150.000 TL teklif verdi. Bu teklife güvenerek site üzerinden ücretsiz ekspertiz randevusu oluşturdum. Randevudan bir gün önce aranarak geleceğim teyit edildi.

28 Ekim günü saat 10.00’da aracımla Borusan Next Samandıra şubesine gittim ve yaklaşık yarım günümü ekspertiz sürecinde geçirdim. Saat 13.00 civarında önce telefonla, ardından WhatsApp üzerinden yazılı olarak 5.200.000 TL nihai teklif iletildi. Ön teklif ile nihai teklif arasında 950.000 TL, yani yüzde 15’in üzerinde bir fark ortaya çıktı. Aracımda herhangi bir hasar ya da sorun bulunmamasına rağmen bu ciddi farkın nedeni olarak bana sistemin aracı yanlış fiyatladığı söylendi.

Buna karşın Borusan Next’in internet sitesine bugün baktığımda aynı araç için hâlâ 6.170.000 TL ön teklif görünüyor ve hemen yanında “Ücretsiz Ekspertiz Randevusu Al” butonu aktif şekilde duruyor. Yani firmanın kendi ifadesiyle “yanlış” olduğu söylenen fiyat, sitede gösterilmeye ve müşteriler bu fiyata güvenerek randevuya çağrılmaya devam ediyor. Ön teklifin hukuken bağlayıcı olmadığının farkındayım; ancak hasarsız bir araçta bu büyüklükte bir farkı “sistem hatası” diyerek geçiştirmek ve aynı ön fiyatı göstermeyi sürdürmek, müşterinin zamanını ve emeğini yok saymaktır. Bu süreç nedeniyle bir iş günüm tamamen boşa gitti.

Talebim, ekspertiz raporunun tarafıma iletilmesi ve 950.000 TL’lik farkın hangi kriterlere dayanarak ortaya çıktığının yazılı olarak açıklanmasıdır. Ayrıca ön teklifle tutarlı, adil bir nihai teklif sunulmasını ve internet sitesindeki hatalı ön fiyatlamanın ivedilikle düzeltilerek başka müşterilerin de aynı şekilde zaman kaybına uğramamasını istiyorum.