to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Next’in Yanıltıcı Ön Teklifi Ve Mağduriyetim: Yol Masraflarımın Karşılanmasını Talep Ediyorum
Borusan Next’in web sitesi üzerinden Audi a6 Allroad 40 TDI model aracım için 18 Ekim 2025 tarihinde 4.856.200 TL’lik bir ön satış teklifi aldım. Ancak, Fethiye’den Antalya’ya aracı götürüp ekspertiz işlemi tamamlandıktan sonra bana verilen nihai teklif 4.233.000 TL oldu. Ekspertiz sırasında, araçta önceden belirtilmeyen veya söylenen dışında hiçbir sorun çıkmamasına rağmen, teklifin 630.000 TL daha düşük verilmesinin sebebinin kendi sistemlerindeki yapay zeka fiyatlama hatasından kaynaklandığı tarafıma iletildi.
Bu süreçte Borusan Next müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve durumu izah ettim. Ancak bana “Yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt verildi. Ayrıca teklif yazılı olarak iletilmedi, sadece telefonla bilgi verildi.
Yanıltıcı ön teklif nedeniyle Fethiye’den Antalya’ya gidip gelmek zorunda kaldım ve toplamda 5.000 TL yol ve diğer masrafım oluştu. Tüm harcamalarımın slipleri ve belgeleri elimde mevcut. Kendi sistemlerindeki hatanın bedelinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve yol masraflarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Ekspertiz yapan arkadaş, bu firma için benzer durumların sıkça yaşandığını söyledi ve çok daha dürüst çalışan başka bir firma tavsiye etti. Onunla da irtibat kuracağım. Yalan teklifle sizi yormalarına izin vermeyin, firmayı iyi araştırın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Teklif birimi ile müşteri hizmetleri tavrı arasında dağlar kadar fark var. Benim görüşümü değiştirdiler. Sektöre uzak biri olmadığım için bu durumun onlarında faydasına olacağını düşünüyorum. İşlerinin arkasında bir firma.
