to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertizde Sorunsuz Denilen Aracın Kliması Arızalı Çıktı
14 Mart 2024 tarihinde Borusan Next Esenboğa üzerinden F**** İ******* adına bir araç satın aldım. Araç teslimi sırasında verilen ekspertiz raporunda klimanın çalışır durumda olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak havaların ısınmasıyla birlikte, yaklaşık iki ay sonra klimayı ilk kez açtığımda sistemin çalışmadığını fark ettim.
Aracı Borusan Tarsus servisine götürdüğümde yapılan inceleme sonucu klimanın arızalı olduğu ve onarım için tarafıma yaklaşık 93.000 TL masraf çıktığı söylendi. Bu işlem Borusan Tarsus servisinde yapıldı ve araç alırken bana sorunsuz diye sunulan bir aracın bu derece yüksek bir klima arızasına sahip olması, üstelik ekspertizde 'çalışıyor' yazmasına rağmen teslim edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu Borusan Oto Ankara’ya bildirdim ancak yalnızca yağ bakımıyla ilgili ufak bir indirim yapabileceklerini ifade ettiler. Ekspertiz raporunda klimanın çalışıyor denilmesine rağmen böyle bir masrafla karşılaşmamın, satış öncesi bilgilendirme ve kontrol sürecindeki eksiklikten kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle, klimanın arızası için Borusan Tarsus servisinde ödemek zorunda kaldığım ya da kalacağım yaklaşık 93.000 TL tutarındaki masrafın tamamının Borusan tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim üzerine sizinle telefon üzerinden iletişime geçilmiştir. Görüşmemiz sırasında süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
