to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Garantili Araçta Motor Problemleri
27.12.2024 tarihinde Borusan Next Sancaktepe İstanbul'dan ekspertiz garantili 2. el 2016 model BMW 520i Executive araç aldım. Hatay İskenderun'da ikamet ettiğim için aracı bulunduğum ile yakın Gaziantep Borusan Erenler Otomotive bakım için götürdüğümde bana aracın motorunda yağ kaçakları olduğunu, külbütör kapağının değişmesi gerektiğini, motorun çökme yaptığını ve motor takozlarının değişmesi gerektiği, ayrıca ön disklerin bitik olduğu ve değişmesi gerektiği tarafıma raporla bildirilmiştir. Buradan konuyla ilgili tüm yetkililere sesleniyorum.
Ben bu arabayı 15 gün önce kafam rahat olsun, içime sinsin diye Borusan'dan 2. el ekspertiz garantili araç tercih etmeme rağmen ve elimde Borusan Oto'nun satış esnasında yaptığı eksperi olmasına rağmen böyle sorunlar ve masraflar ile karşılaşmam beni şok etti! Borusan Sancaktepe bana ayıplı mal satmıştır! Konuyla ilgili mağduriyetimin iyi niyet garanti kapsamında ivedi olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Borusan satış faturası, ekspertiz raporu ve Erenler Borusan Oto'nun verdiği açıklamalı bakım raporuyla beraber yasal yola başvuracağımı tüm taraflara bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Borusan Erenler otomotivin yaptığı servis raporu ve bakım kayıtları ektedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bize zaman ayırıp değerli görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler tarafımızca yapılmış ve sizinle görüşme sağlanmıştır. Konuyla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım benimsediğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu bir kez daha belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek talebiniz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla,
Aracı sizden aldığım gün tarafıma detaylı ekspertiz yaparak teslim ettiniz. Ben kalitesine inandığım firmanın experine inanıp güvenip yola çıktım ve finalde bana tam bir hayal kırıklığı yaşattınız o yüzden Her iki Borusan Yetkili servisin ekspertizi ile yasal yolda hukuki sureci baslatacigimi tarafınıza bildiriyorum.
İstanbul Borusan Sancaktepe yetkili bayisinden satın aldığım aracın ekspertiz raporunu gelişi güzel yaparak beni maddi manevi anlamda mağdur etmiştir. Tarafıma sunulan Exper raporunda ve sözlü olarak söylenmeyen külbitör kapağında yağ kaçakları motor takozlarında çökme ve ön disklerin bitik olduğu gizlenmiştir. Ben aracı satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra yetkili servis Borusan Erenler otoda bakıma gittiğimde bu kusurlar bana raporlanmistir. Bana ayıplı mal satılmıştır. Bu hususta telefonda suçlu olduğunuz ve özür dilediğiniz haklı olduğumu sözlü olarak söylediğiniz halde maddi anlamda mağduriyetim giderilmemiṣtir. Böyle Premium bir markanın satışı esnasında yaşanılan durum tamamen firmanızın prestiji açısından çok önem arz etmektedir. Tamamen hayal kırıklığından başka bir şey değildir. Buradan tüm BMW kullanıcılarına sesleniyorum BMW den ikinci el araç almayın, aldırmayın. Sattıkları araçları yaptıkları ekspertizin arkasında durmuyorlar ve geçerliliği yoktur. İnsanlara ayıplı mal satıyorlar. Bundan sonra BMW marka araç almam satış ve servisinin önünden asla geçmem. Bu süreçten sonra yasal yoldan avukatlar ve bilirkişiler tarafından hakkımı arayacağım.
