Borusan Next’te Yanıltıcı İlan Ve Eksik Donanım Şikayeti

30.07.2026 tarihinde Borusan Next Samandıra şubesinden Nissan Qashqai marka bir araç satın aldım. Aracı özellikle ilanında belirtilen donanımlara güvenerek tercih ettim ancak aracı kullanmaya başladığımızda, ilanda işaretli olan birçok özelliğin araçta bulunmadığını fark ettik.

İlanda paket kapsamında gösterilen head‑up display (cama yansıtma), elektrikli sürücü ve ön yolcu koltukları, ısıtmalı-soğutmalı sürücü ve ön yolcu koltukları, akıllı elektrikli arka bagaj kapağı ve benzeri özellikler aracımda yok. Buna rağmen şu an Borusan Next’in farklı bir şubesinde aynı marka, model ve paket için açılmış ilanlarda yine bu özellikler işaretlenmiş ve aynı şekilde satışa sunuluyor. Bu durum, benim gibi bu özellikler var diye aracı tercih eden insanların aynı hayal kırıklığını yaşayacağını gösteriyor.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcimize ilettim. Bana ilanların yapay zeka ile hazırlandığı, bu nedenle böyle aksaklıkların olabildiği ve konuyla ilgili yetkilinin hâlâ kendilerine dönüş yapmadığı söylendi. İlanın nasıl hazırlandığı ya da yapay zekanın neyi işaretlediği tamamen Borusan Next’in iç süreci olup beni bağlamamaktadır. Ben Borusan ismini özellikle “garantili ve sorunsuz bir alım” yapmak için tercih ettim; bu nedenle yaşadığım mağduriyetin sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini ve zaman geçtikçe iade hakkımın fiilen ortadan kalkmasını da kabul etmiyorum.

Eksik olan donanımların, satın aldığım pakete uygun olacak şekilde araçta opsiyonel olarak tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Borusan Next tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı şekilde hatalı donanım bilgisiyle yayında olan diğer ilanlar için de gerekli düzeltmelerin yapılarak başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamamasını istiyorum.