Borusan Nex’de Araç Satış İlanlarının Yanıltıcı Olması Ve Şeffaflık Eksikliği

Borusan Nex’in Ankara ve Samandıra şubeleriyle 17 Haziran’dan bu yana araç satın alma sürecinde yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sisteme sürekli araç yüklüyorlar ancak bu araçların hiçbirini gerçekten satmıyorlar gibi bir tablo ortaya çıkıyor. Bir araca kapora alındığını, bir hafta opsiyonlu görüneceğini söylüyorlar, sistemde araç “satıldı” olarak görünüyor, bir süre sonra tekrar ilana konulup yeniden “opsiyonlu” ibaresi ile gösteriliyor. Bu durum sanki sistem üzerinden müşteriye oyun oynanıyormuş hissi veriyor.

Telefonla aradığımda da hep farklı bahanelerle karşılaştım. Birinde kapora alındığı, diğerinde ekspertizle ilgili problem olduğu, başka bir sefer de aracın henüz satışa açılmadığı ya da satılamayacağı gibi gerekçeler öne sürüldü. Nakit paranız olsa bile bu sistemle araç almak mümkün olmuyor. Ayrıca Babalar Günü kapsamında yaptıkları yüzde 2 indirim kampanyasından yararlanmak için aradığımda da, çeşitli gerekçelerle bu kampanyadan da faydalandırılmadım.

Borusan Nex gibi kurumsal bir firmadan beklediğim; ilan ettikleri araçlar ve kampanyalar konusunda açık, net ve şeffaf olmaları, sistemde opsiyon ve satış bilgilerini müşteriyi yanıltmayacak şekilde gerçek durumu yansıtacak biçimde düzenlemeleri ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma doyurucu, resmi bir açıklama yapmalarıdır. Eğer müşteriler kendilerine güvenerek araç alamayacaksa bu şekilde araç ilanı ve satış işini yapmamalarını tercih ederim.