Borusan Next’in Gizlenen Servis Geçmişiyle Satılan Ayıplı Renault Symbol Ve Motor Arızası

25.03.2026 tarihinde Borusan Next online ihalesinden esnaf olarak 2017 model Renault Symbol 1.5 dCi aracı 610.803 TL bedelle satın aldım. Satış işlemi 7 iş günü sonra tamamlandı ve aracı teslim almak için İzmir Bornova’da, Dilek Ecza Deposu yanı teslim noktasına gittiğimizde, aracı teslim ederken akünün bozuk olduğu, takviye yapılması gerektiği söylendi. Takviye ile aracı çalıştırır çalıştırmaz araç hemen su kaynatmaya başladı.

Teslimat cumartesi günü olduğu için müşteri temsilcilerine telefonla ulaşamadım. Aracı alır almaz motor arızası yaşadık ve araç motor yedi. Bunun üzerine aracı çekici ile Bursa’da Tura Oto’ya çektirmek zorunda kaldım ve sadece çekici için 20.000 TL, diğer giderler için de yaklaşık 4.000 TL ekstra ödeme yaptım; tüm bu masraflara ilişkin belgeler elimde mevcuttur.

Araç Bursa’ya indiğinde torpidoda bir servis kağıdı bulduk. Bu belgeye göre araç 02.01.2026 tarihinde servise girmiş, aracın suyunun eksik ve kaçak olduğu açık şekilde belirtilmiş ve faturası kesilmiş. Yani araçta daha önce var olan su kaçak problemiyle ilgili kayıtlı bir servis geçmişi olmasına rağmen bu bilgi tarafıma hiç iletilmemiş, aksine araç sanki sorunsuzmuş gibi satılmıştır. Bu durumu, Borusan Next’in arızayı benden gizleyerek bana ayıplı araç satması olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcim G**** U***** ve Borusan nezdinde resmi şikayetimi ilettim, yazılı şikayet dilekçesi oluşturdum; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem aracın mevcut ağır motor arızası hem de gizlenen servis geçmişi nedeniyle ciddi maddi zarara uğramış durumdayım.

Borusan Next’in, bana satılan bu ayıplı aracı geri almasını, araç bedeli olan 610.803 TL’nin eksiksiz iadesini ve çekici, diğer giderler dahil şu ana kadar yaptığım tüm masraflarımı belgelere dayanarak karşılamasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.