Televizyon Kargomun Uzun Süre Transferde Kalması ve Borusan Lojistik İletişimsizliği

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim Onvo 43OVF9000FQ model 43 inç televizyonum 25 Aralık’ta Borusan Lojistik’e verildi, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında her gün sadece “kargonuz transfer sürecinde” ibaresi görünüyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Buna rağmen sistemde tahmini teslim tarihi olarak 8 Ocak yazması, bu kadar basit bir teslimat için bekleme süresinin bu kadar uzun tutulması benim açımdan gerçekten kabul edilemez.

Taşıyıcı firma Borusan Lojistik, teslimat adresim Muş Merkez olmasına rağmen ne doğru düzgün bilgi veriyor ne de süreci yönetebiliyor. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor, Borusan müşteri temsilcileri ise sorduğum sorulara net bir cevap veremiyor, sadece genel geçer cümlelerle oyalıyorlar. Şikayetleri incelediğimde birçok kişinin aynı problemle karşılaştığını gördüm ve bu soruna hâlâ kalıcı bir çözüm bulunamamasına şaşırıyorum.

Televizyonumun hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre şubelerde veya transferde bekletilmesini istemiyorum. Sipariş numarası 10578655 olan ürünümün Muş Merkez’deki adresime en kısa sürede, daha fazla gecikmeye yol açmadan teslim edilmesini talep ediyorum.