to read complaints and reviews, or file yours.Köylere Teslimat Yapılamaması Ve Alıcı İadesi Şikayeti
28.04.2026 tarihinde e-ticaret üzerinden satın aldığım bulaşık makinesinin teslimatı Borusan Ceva tarafından yapılacaktı. Teslimat günü evde olmadığım için kargo teslim edilemedi, ancak sonrasında tekrar aramama rağmen kargo firmasının alıcı iadesi talep ettiği bilgisini aldım. Siparişime ait numara 11659915’tir.
Borusan Ceva müşteri hizmetlerini aradığımda, köylere teslimat yapamadıklarını, istersem ürünü ilçe merkezine getirebileceklerini söylediler. Ancak satın alma aşamasında köylere teslimat yapılmadığına dair hiçbir uyarı, bilgilendirme veya kısıtlama görmedim. Bu nedenle ürünümün adresime teslim edilmemesi ve sonrasında da alıcı iadesi istenmesi benim için mağduriyet oluşturdu.
Borusan Ceva’dan, bulaşık makinesinin ek bir ücret talep edilmeksizin kayıtlı adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
