IKEA Oyuncak Dolabım Teslim Edilmedi Ve Uzun Süre Gecikti

IKEA’dan aldığım oyuncak dolabı için değişim süreci başlatmıştım. Daha sonra Bursa IKEA tarafından aranarak ürünün 31.08.2026 tarihinde hazır olduğu ve lojistik firmasının gelip ürünü almasının beklendiği söylendi. Aradan birkaç gün geçtikten sonra 04.09.2026 tarihinde Ceva Borusan Lojistik adlı firma kargoyu teslim almış görünüyor, takip numarası da 13264417 olarak iletildi.

Bugün 11 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “transfer sürecinde” deniliyor, ancak hiçbir ilerleme yok ve ürünümün kaybolmuş olmasından endişe ediyorum. Bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Oyuncak dolabımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve Erzincan Merkez’deki adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.