to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kurutma Makinesi İadesi Gecikmesi Ve Taksit Ödemeleri
Trendyol üzerinden satın aldığım LG RH10V model kurutma makinesi Borusan Lojistik ile tarafıma teslim edildi. Ürün geldiğinde sol alt kısmında ezik olduğunu gördük, kurulum için gelen servis de hasarlı olduğunu tespit ederek 24 Kasım tarihinde rapor tuttu. Bu rapor sonrası ürünü iade etmek istediğimizi belirttik.
Elazığ’da ikamet ediyorum. İade talebimizi ilettikten sonra müşteri hizmetleri talebimizin alındığını, sürecin ivedilikle iletileceğini ve ürünün Malatya Borusan Lojistik’e aktarıldığını söylediler. Ancak yaklaşık 1 aydır ne ürünü almaya gelen oldu ne de arayan soran. Bu süreçte kullanılmayan kurutma makinesinin taksitlerini ödemeye başladık.
Trendyol üzerinden 1 iade kodunun sadece 1 hafta geçerli olması nedeniyle iade kodunu 4 kez yenilemek zorunda kaldık, bunu da özellikle belirtmemize rağmen süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Malatya Borusan Lojistik’e ait herhangi bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum. Borusan’a ait 10130957 kayıt numarası ve Trendyol 7380027797320625 takip numaralı sipariş ile tüm bu yaşananların bir an önce incelenmesini, hasarlı gelen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin, taksitler dahil olmak üzere tamamen iptal edilerek tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çağrı merkezi ekibimiz ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden iade alımının yarın gün içerisinde gerçekleştirileceğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
