to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Lojistik Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması!
18.10.2025 tarihinde Media Markt Terracity Antalya mağazasından satın aldığım Bosch KGN76CIE0N model buzdolabı, iki farklı teslimatta da hasarlı şekilde tarafıma ulaştırıldı. 23.10.2025 tarihinde, ilk teslimatta ürün kutusuz ve üst kapağında büyük bir göçük ile birkaç farklı bölgesinde hasar olduğu için teslim almadım. İkinci teslimatta (27.10.2025) ise bu kez kapalı kutu olarak teslim edilen ürünü teslim aldıktan sonra açtığımda yine aynı şekilde göçükler olduğunu fark ettim. Teslimatı yapan ekip, Bosch markasının inox serisinde bu tür göçüklerin sıkça olduğunu belirtti. Ayrıca Borusan Lojistik, randevu saatinden önce iznim olmadan ürünü apartmanın birinci katına çıkarmış ve teslimatı aceleyle, kaotik bir şekilde hızlıca yapmaya çalıştı; buzdolabını incelememe izin verilmedi.
Her iki firmaya da (Media Markt ve Bosch) durumu ilettim, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün tamamının ücretini ödedim (53.999 TL) ve ayrıca ürüne koruma ve özel sigorta için de 10.499 TL ödeme yaptım. Özellikle ürünümün uzun süre sorunsuz kullanımı için koruma ve sigorta süresini uzatmayı tercih ettim. Ancak daha ilk günden bu şekilde mağdur edilmek beni çok üzdü.
Ürünümün iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 40469439. Ayrıca elimde teslimat anına ait fotoğraf ve görüntüler de mevcuttur.
Merhaba Sedenay Hanım, Mağduriyetiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Borusan lojistik olarak ambalaj hasarı olan ürünleri teslim etmemekteyiz, ürününüzün hasarsız teslim edildiği tespit edilmiştir. Ambalaj içi oluşan hasar, iade ya da değişim talebiniz için satıcı firmanız ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizim tarafımızdan da firmaya bilgilendirme sağlanmıştır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
