to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Lojistik Çalışanları Teslimat Yapmadı.
27.01.2024 tarihinde Media Markt'tan annem adına Bosch marka buzdolabı satın aldık. Bozulan geniş dolabımızın yerine en yakın ölçülerdeki modeli tercih ettik. 30.01.2024 tarihinde saat 14:00 ile 18:00 arasında teslimat ve montaj için randevu aldık. Ancak Borusan Lojistik çalışanı, Media Markt ile anlaşmazlık yaşadığını belirterek asansörlü nakliye için ek ücret talep etti ve ayrıldı. 09.02.2024'te Bosch servisi ve Media Markt müşteri hizmetleri ile yeni bir teslimat planlaması gerçekleştirdik. Fakat teslim edilen buzdolabı hasarlıydı ve kabul edemedik. Ertesi gün saat 14:00 ile 16:00 arasında yeni bir teslimat için anlaştık. Ancak lojistik firması çalışanı saat 10:51'de erken teslimat yapmak istediğini, işlerinin yoğun olduğunu ve adresimize yakın olduklarını belirterek erken teslimat talep etti. Kabul ettik ve apartman girişinde dolabı hasarsız olduğunu gördükten sonra teslim almayı kabul ettik. Ancak çalışan, yukarı çıkarılırken oluşabilecek hasarlardan sorumlu olmayacaklarını söyledi ve biz de olası bir hasar durumunda tutanak tutacağımızı belirttik. Bunun üzerine çalışan, dolabı teslim etmeyeceğini söyleyerek ayrıldı. Media Markt ve Bosch servisi ile iletişime geçtim ve randevu saatlerine uygun teslimat yapılması gerektiğini, servis eşliğinde gelmeleri gerektiğini ifade etmeme rağmen, çalışan teslimatı yapmayacağını söyledi. Media Markt sorumlusu ile görüştükten sonra montaj servisiyle beraber gelecekleri bilgisini aldım. Ancak montaj servisi aradığında telefonlarına cevap vermediler ve ürün teslim edilmedi. Ne Media Markt ne de Bosch, Borusan Lojistik'in teslimatı yapmasını sağlayamadı. Emekli annem ve babam, bozulan buzdolabı nedeniyle yüklü bir masrafa katlanmak zorunda kalmalarına rağmen, lojistik firmasının tutumu yüzünden 15 gündür mağdur durumdalar. Ben, kızları olarak, tüm iletişim çabalarıma ve Media Markt ile Bosch servisinin çözüm bulma çabalarına rağmen, teslimat gerçekleşmedi. Bugün gelen araç sorumlusu genç bey yardımcı olmak istedi ancak taşıma görevlisi çok olumsuz bir tutum sergileyerek teslimat yapmayacağını söyledi ve 'İstediğin yere şikayet et' diyerek ekledi. Görevini yerine getirmekte zorlanan bu kişiden ve bizi mağdur eden Borusan Lojistik'ten şikayetçiyim. Araç plakası 48AEU315 olan aracın çalışanının telefon numarasını istenirse verebilirim. Çalışanlar isimlerini vermek istemedi. Genç bey hakkında şikayetçi olmayacağımı belirtmeme rağmen bana hakaret etti. Sorunun çözülmesini talep ediyorum. Saygılarımla.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz Sipariş bilgilerinize ulaşabilmemiz için takip numaranızı iletmenizi rica ederiz. Sipariş numarası satıcı firmaya göre farklılık göstermektedir. Borusan Lojistik sipariş numaranız 7 haneden oluşmaktadır . Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba fatura numaram var ancak bize bir takip numarası verilmedi. Fatura numarası 40197203
Merhaba Gökçin Hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz hakkında tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
1679480 10.02.2024 tarihli teslimat numarası Media Markt ister istemez gönderdi.
Lojistik alanda daha deneyimli bir firma olan Borusan Lojistik'in teslim edemediği "Buzdolabının kapakları sökülmeden taşınmaz, çıkarırken zarar görür" dedikleri buzdolabı hiçbir hasar görmeden, kutusuyla beraber kartur lojistik çalışanları Yusuf ve Ferhat Bey tarafından sorunsuz olarak teslim edildi. 3 kez gelip ikisinde çalışanların tutumu nedeniyle geri giden Buzdolabı nihayetinde başka bir firma tarafından teslim edildi. İsteyince teslim edilebiliyormuş.
Merhaba Gökçin Hanım , Yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Ürünümü başka bir firma teslim etti diye şikayetim bitmedi, başkalarına aynı sorunu yaşatmayın bari
