Bilgilendirme Eksikliği Ve Geciken Kargo Teslimatı

Borusan Lojistik üzerinden gelen kargo teslimatımda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 07.01 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom hiçbir bilgilendirme yapılmadan gecikti ve 09.01 tarihinde bir anda dağıtıma çıkarıldı. Teslimat sürecinde ne bir SMS ne de arama ile haberdar edilmedim.

Bu firma, kendi belirlediği keyfi bir dağıtım sistemiyle çalışıyor; kargo dağıtıma çıktığında ben evde olamasam bile sonrasında gidip kendim alamıyorum. Teslimat günü öncesinde mutlaka bilgilendirme yapılmasını özellikle istememe rağmen buna da uyulmadı ve ertesi güne aldığım servis randevum varken beni zor durumda bıraktılar.

Borusan Lojistik’in bu çalışma şeklini değiştirmesini, teslimat planlarken insanların da bir hayatı, işi gücü olduğunu dikkate almasını ve bize hizmet verdiklerinin farkına varmasını istiyorum. Hiç kimsenin bu kadar plansız ve saygısız bir süreçle karşılaşmamasını diliyorum.