Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ankastre Setim 40.000 TL Teslim Edilmiyor, Kargo Takibi Sadece Sevk Sürecinde

profile
07 Ocak 16:43
489

Borusan Lojistik aracılığıyla Başak Mağazacılık’tan vermiş olduğum “106 46 257” numaralı ankastre set siparişim 3 Ocak’ta kargoya teslim edilmesine rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında günlerdir sadece “sevk sürecinde” ibaresi görünüyor ve hiçbir aktarma noktası ya da hareket bilgisi yer almıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım. İlk aşamada ürünün kısa süre içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra teslim tarihi olarak 8 Ocak bilgisi verildi. Şu anda ise 8 Ocak’ta da teslimat yapılamayacağı ifade ediliyor ve tarih sürekli erteleniyor. Her aradığımda sadece sürecin devam ettiği, net bir bilgi verilemediği ve kesin bir teslimat planı paylaşılmadığı söyleniyor. 40.000 TL tutarındaki bu ankastre seti kredi kartıyla ödedim ve bu kadar yüksek meblağlı bir siparişin belirsiz bir şekilde beklemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimin nerede olduğu ve teslimatın neden sürekli ertelendiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve ankastre setimin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

ankastre-setim-40000-tl-teslim-edilmiyor-kargo-takibi-sadece-sevk-surecinde-1.jpg
07 Ocak 16:53 (Şikayetten 10 dakika sonra)
Ömer
Ömer
07 Ocak 17:34

Pazartesiden beri müşteri hizmetlerini arıyorum ve onlar da sürekli aynı şeyleri söylüyorlar: Sevk süreci devam ediyor. Salı günü aradım gene aynı. Bugün aradım aynı şeyler. İlerleme yok ama her gün aynı şeyler tarafıma iletilip duruyor. Bu kadar sık aramam bile içinde bulunduğum mağduriyetin bir göstergesidir. Üç gündür her aradığımda -kısa bir süre- beklemem gerektiği söyleniyor. Tahmini ne kadar bir zaman dilimini kapsıyor bu -kısa süre- diye adlandırdığımız süreç anlamış değilim. Ben bir çözüm istiyorum lütfen.

08 Ocak 09:07

Merhaba Ömer Bey , Yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz. Sevkiniz devam etmektedir. Siparişiniz en geç 12.01.2025 tarihinde gün içinde teslim edilecektir. Dağıtıma çıktığında sms ile bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Ömer
Ömer
08 Ocak 09:42

Üzdün olmanız özür dilemeniz benim içinde bulunduğum sorunu çözmüyor. Siz benimle muhtemelen dalga geçmeyi tercih ediyorsunuz çözüm yerine. 10 ocakta seyahate çıkacağım ben sizi bekliyorum. Önce 5 Ocak teslim dediniz sonra 8 Ocak şimdi gelmiş 12 Ocak diyorsunuz. Bu nasıl bir iş yapmak şekli ben merak ediyorum. Gerçekten pişman oldum

08 Ocak 09:47

Merhaba Ömer Bey , Siparişiniz en geç 12.01.2025 tarihinde gün içinde teslim edilecektir. Erken teslimat talebiniz ilgili birime iletilmiştir. İyi günler dileriz.

Ömer
Ömer
08 Ocak 09:54

Paylaştığınız yanıt için teşekkür ederim ancak gönderinin mevcut lokasyonu, neden geciktiği ve 8 Ocak olarak belirtilen teslim tarihinin neden revize edildiği konusunda hâlâ somut bir açıklama yapılmamıştır. 12.01.2025 tarihinin kesin teslim tarihi olduğunu teyit ediyor musunuz? Bu tarihte de teslim edilmemesi halinde nasıl bir çözüm sunulacağını öğrenmek istiyorum.

08 Ocak 10:52

Merhaba Ömer Bey , Siparişin sevki devam ettiğinden konum bilgisi iletemiyoruz. Operasyonel aksaklığa bağlı sevk süreci geç başlamıştır. Gecikme bundan kaynaklıdır. En geç 12.01.2025 tarihinde gün içinde teslimat sağlanacaktır. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ahmet sonucu yetersiz buldu

Borusan Lojistik Kargom Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Ürünüm Hala Elime Ulaşmadı!

profile
08 Kasım 2025 00:33
572
borusan-lojistik-kargom-yanlis-kisiye-teslim-edildi-urunum-hala-elime-ulasmadi-2.jpg
borusan-lojistik-kargom-yanlis-kisiye-teslim-edildi-urunum-hala-elime-ulasmadi-1.jpg

profile
04 Eylül 2025 09:41
395
teslimat-gecikmesi-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg
5
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Ağustos 2024 01:03
578
"Teşekkürler zor oldu ama ürün ve para iadesi yapıldı"
Borusan Lojistik Gitmeyen İade HKK
Borusan Lojistik Gitmeyen İade HKK
Borusan Lojistik Gitmeyen İade HKK
Borusan Lojistik Gitmeyen İade HKK
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Eylül 2025 15:52
367
teslimat-gecikmesi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

Borusan Lojistik Teslimat Saati Ve Hizmet Taleplerim Dikkate Alınmadı!

profile
10 Aralık 2025 09:30
330
Benzer Şikayet Yaz