Borlease Otomotiv’in Islak İmzalı Kaza Tutanaklarını Vermemesi Ve İletişim Sorunları

23 Aralık 2025 tarihinde Sixt Araç Kiralama firmasından kiraladığım araçla bir kazaya karıştım. Kazayla ilgili tüm hasar dosyalarıyla Borlease Otomotiv’in ilgilendiği bilgisi verildi. Kaza esnasında düzenlenen ıslak imzalı tutanağı Borlease yetkilileri aldı, ancak kazayı yapan kişinin altındaki nüshaya da ıslak imza atması gerektiği söylenmesine rağmen bu işlem yapılmadı.

Aracımı servise götürmek istediğimde, servis kendilerinde de ıslak imzalı tutanağın bulunması gerektiğini, aksi halde aracı işleme alamayacaklarını iletti. Bunun üzerine Borlease Otomotiv ile iletişime geçtim. Hasar uzmanı olarak görüştüğüm S***** C**** isimli çalışan, ıslak imzalı tutanak olmadan da işlem yapılabileceğini söyleyip bana başka bir servise gitmem gerektiğini belirtti ve ıslak imzalı tutanağı ya da renkli bir fotokopisini göndermeyi kesinlikle kabul etmedi. Mail yoluyla defalarca kez yazmama rağmen talebim karşılanmadı ve bu süreçteki üslup ve yaklaşım beni hem mağdur hissettirdi hem de saygısız bir tavır olarak geldi.

İyi niyetli davranarak ıslak imzalı tutanağı kendilerine teslim ettiğim için şu anda mağdur ediliyorum. Bilgilendirilmiş olsaydım tutanağın bir nüshasını asla vermeden önce kendim alırdım. Borlease Otomotiv’in elinde bulunan ıslak imzalı kaza tespit tutanağının ya aslı olarak bana gönderilmesini ya da renkli ve okunaklı bir fotokopisinin tarafıma kargo veya mail yoluyla iletilmesini, ayrıca bu süreçteki yanlış yönlendirme ve iletişim tarzı ile ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.