to read complaints and reviews, or file yours.Boray Tour Dağınık Tur, Eksik Yemek Ve Yetkili Davranış Sorunları
Nereden anlatmaya başlayayım bilmiyorum. Hayatımda böyle saçma bir tur görmedim. Her molada misafirlerden çok yetkilileri bekledik çağırmayınca gelmediler. Bizi Sabancı cami önünde indirdiler. Kahvaltı sandviçlerimizi vermeyi unuttukları için bir poşet içinde kaldırıma bıraktılar. Buradan alın dediler. Görselde paylaştım😏misafirlerin tepkisi üzerine alıp otobüse koltuklara servis etmişler bazı arkadaşlara yetmemiş zaten. Serbest zaman ayrıldı bize. Gezdik dolaştık toplanma alanları her an değişti. Tamam kalabalıktı otobüs her yerde duramıyor anlıyoruz ama bize bu hatırlatma yapılmalıydı. Bize canlı konum atıp takip edin deniliyor. Telefonların şarjı bitiyor sıcakta bir oraya bir buraya otobüs takip ettik. Öğle yemeği için bize rezervasyon yaptırdıklarını söylediler. Restorana gittiğimizde yer yoktu bulduğunuz yere oturun dediler oturduk yemeğimizi yedik sonra arkadaşlar bizim otobüsün olmadığını söyledi.
Aradığımızda bizi orada bırakıp bilgi vermeden başka lokantaya gittiklerini söylediler. Biz başka otobüsle kortej alanına gittik montlarımız kendi otobüsünüzde kaldı 1 saat onu bekledik. Kortej geç başladı bu sebepten bize gezme vakti kalmadı. Toplanma alanına kalkıyoruz dedikleri için koşarak gittik. Otobüs içinde hostes ilgilenmediği işin sayı almadıkları için 2 kişiyi unuttular. Onları bekledik yarım saat. Hareket ettik 50 km sonra 2 kişiyi daha unuttuklarını fark ettik yarım saat 40 dakika kadarda onları belledik. Otobüs içindeki yetkililerden biri Alkol almıştı iğrenç kokuyor ve yüksek sesle konuşuyordu. Defalarca misafirlerle yetkililer arasında tartışma yaşandı. En son küfürlü sohbetlerine dayanamadım kızımın yanında konuşmalarına tepki gösterdim. Bu turlar denetlensin lütfen. Boray tur pişmanlıktır.
Gelişme
04.04.2026 tarihinde Ankara çıkışlı, Boray Tur ile kızımla birlikte Portakal Çiçeği Festivali turuna katıldım. Tur Mersin konaklamalı olarak düzenlendi ve kişi başı 6.000 TL olmak üzere toplam 12.000 TL ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım. Rezervasyon B** Ü** ismiyle yapıldı, ancak bize herhangi bir sözleşme verilmedi. Daha turun başından itibaren ciddi bir organizasyon eksikliği ve sorumsuzlukla karşılaştık. Molalarda sayım yapılmadığı için bazı yolcular otobüste unutuldu, biz de otobüs içinde saatlerce beklemek zorunda kaldık. Misafirler geldiği halde bu kez de biz, onların toparlanmasını uzun süre bekledik. Festival alanına çok uzak bir noktada indirildik ve yaklaşık 35 dakika yürümek zorunda kaldık. Bir mola sırasında bizi lokantada unutup başka bir otobüsle Festival alanına gitmemize neden oldular, montlarımız ise kendi otobüsümüzde kaldığı için üşüyerek yaklaşık 1 saat montlarımızı bekledik. Otele dönüşte de aynı ciddiyetsizlik devam etti. Önce 2 kişiyi otelde unutup yaklaşık 30 dakika onları bekledik, daha sonra yaklaşık 50 km ilerledikten sonra 2 kişinin daha unutulduğu ortaya çıktı, onların aramasıyla durum fark edildi ve bu kez de yaklaşık 40 dakika onları bekledik. Tüm yol boyunca hem zaman kaybettik hem de sürekli gerginlik yaşadık. Sandviç ikramlarımızı dahi bize zamanında vermediler. Sandviçleri poşetle kaldırıma bırakıp “buradan alın” şeklinde bir tutum sergilediler, misafirlerin tepkisi üzerine almak zorunda kaldılar ve daha sonra geç bir şekilde koltuklara dağıttılar. Tur hostesi misafirlerle ilgilenmek yerine adeta kendisi misafirmiş gibi davrandı; bizden önce yemeğe oturdu, bizden önce odasına çekilip uyumaya gitti ve tur boyunca bizimle ilgilenmedi. En rahatsız edici konulardan biri de, otobüs içinde bazı yetkililerin ve çalışanların küfürlü konuşmaları oldu. Yanımda kızım varken bu tarz argo ve küfürlü konuşmalara maruz kalmak beni çok rahatsız etti. Bu durumla ilgili tepki gösterdiğimizde de defalarca misafirlerle yetkililer arasında tartışmalar yaşandı. Tüm bu olaylar, şirket sahibi Boray Bey’in yanında gerçekleşti ve buna rağmen herhangi bir yapıcı müdahale veya çözüm çabası görmedik. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyet, saygısızlık, kötü organizasyon ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle Boray Tur ile yaptığımız toplam 12.000 TL’lik ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların başka misafirlerin başına gelmemesi için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Kızınızla birlikte büyük bir heyecanla katıldığınız Portakal Çiçeği Festivali turumuz sırasında yaşamış olduğunuz aksaklıklar, organizasyon zafiyeti, ikram sürecindeki kabul edilemez tutum ve araç içi personel davranışları sebebiyle hissettiğiniz mağduriyet, üzüntü ve hayal kırıklığını tüm derinliğiyle anlıyoruz. Kızınızın yanında maruz kaldığınız bu yakışıksız ortam ve yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü Boray Tour olarak sizlerden ve ailenizden en içten duygularımızla ve çok samimi bir şekilde özür dileriz. Şikayetinizde aktardığınız tüm detaylar acentemiz yönetimi tarafından en üst düzeyde ele alınmış olup, sürece ilişkin atılan adımları ve değerlendirmemizi tüm şeffaflığıyla paylaşmak isteriz: Asla Kabul Edilemez İhlaller ve Personel Yaptırımları: Şikayetinizde belirttiğiniz; personelin lakayıt tavırları, araç içi alkol/küfür kullanımı, sayım yapılmaması sebebiyle yolcuların geride kalması ve ikramların saygısızca kaldırıma bırakılması gibi durumlar şirket politikalarımız, meslek etiğimiz ve aile değerlerimiz açısından asla kabul edilemez son derece ciddi ithamlardır. Bu durum kurum kültürümüzle hiçbir şekilde bağdaşmamaktadır. Şirketimizin alacağı önlemler ve denetim mekanizmamız açısından çok faydalı olan bu geri bildiriminiz doğrultusunda, söz konusu turda görev alan ve bu sorumsuzluklara imza atan ilgili tüm personelle derhal ve koşulsuz olarak yollarımız ayrılmıştır. İade Politikamız: Yaşadığınız mağduriyet ve öfke karşısında ücret iadesi talebinizi son derece insani ve anlaşılır buluyoruz. Ancak paket tur mevzuatı ve malı yükümlülükler çerçevesinde; turun gidiş-dönüş ulaşımı, Mersin'deki otel konaklaması, Festival alan transferleri ve seyahat sigortası gibi hizmetler fiilen icra edilip üçüncü taraf sağlayıcılara resmi ödemeleri tamamlandığı için, tamamlanmış turlarda geriye dönük nakit ücret iadesi yapılması yasal ve muhasebesel prosedürler gereği mümkün olamamaktadır. Telafi ve Davetimiz: Yaşattığımız bu kötü hatırayı yalnızca bir özürle geride bırakamayacağımızın bilincindeyiz. Kızınızla birlikte acentemize olan güveninizi yeniden tesis edebilmek ve Boray Tour’un gerçek, saygın ve profesyonel hizmet anlayışını sizlere sunabilmek adına; sizleri belirleyeceğiniz dilediğiniz bir tarihte günübirlik bir turumuzda misafirimiz olarak ağırlayarak bu durumu telafi etmek istiyoruz. Acentemizle iletişime geçmeniz halinde telafi programınızı doğrudan organize etmekten memnuniyet duyarız. Kızınız ve sizin adınıza yaşanan tüm bu saygısızlık ve aksaklıklardan dolayı tekrar içtenlikle özür dileriz. Saygılarımızla, Boray Tour Müşteri İlişkileri
