to read complaints and reviews, or file yours.Boray Tour Amasra Turunda Restoran Ve Rehber Seçimi Hayal Kırıklığı Yarattı
11 Ekim 2025 tarihinde Boray Tour ile günübirlik Amasra turuna katıldım. Tur sırasında yemek için götürüldüğümüz restoranın seçimi son derece kötüydü ve yemeklerden memnun kalmadım. Ayrıca, rehberin oldukça aceleci davrandığını ve şehri yeterince tanıtamadığını düşünüyorum. Bu durum turun tamamında deneyimimi olumsuz etkiledi.
Rezervasyon sırasında tam ücret olan 1550 TL'nin peşin olarak alınması da bana uygun gelmedi; genellikle önce bir miktar alınması daha doğru olurdu.
Yaşadığım bu olumsuzlukların gelecekte tekrar etmemesi için, Boray Tour’un daha bilgili ve tecrübeli rehberlerle çalışmasını ve restoran seçimlerinde daha özenli davranmasını bekliyorum.
Değerli Ebru Hanım, 11 Ekim tarihli günübirlik Amasra turumuzda deneyimlediğiniz yemek kalitesi, restoran tercihi ve rehberimizin aceleci anlatım tarzı nedeniyle turdan beklediğiniz keyfi alamamış olmanız bizleri derinden üzmüştür. Karadeniz’in incisi Amasra’nın tarihi dokusunu doyasıya keşfetmek ve yöresel lezzetlerin tadını huzurla çıkarmak isterken, hem hizmet hem de sunum açısından beklentinizin altında kalan bir gün geçirmiş olmanızdan ötürü en içten duygularımızla, tüm samimiyetimizle özür dileriz. Geri bildiriminiz doğrultusunda operasyonel işleyişimize ve ödeme sistemimize dair hususları açıklığa kavuşturmak isteriz: Restoran ve Rehber Değerlendirmesi: Misafirlerimizin seyahat konforu ve memnuniyeti bizim için esastır. Şikayetiniz üzerine söz konusu restoran ile anlaşmamız derhal incelemeye alınmış; kalite ve hijyen standartlarını karşılamayan işletmelerle iş ortaklıklarımız sonlandırılmaktadır. Ayrıca tur rehberimizin rota ve zaman yönetimindeki aceleci yaklaşımı hususunda operasyon birimimizce gerekli kurum içi uyarılar ve yaptırımlar uygulanmıştır. Tam Ücret / Kapora Politikamız: Günübirlik turlarımızda kapora veya kısmi ödeme sistemi yerine tam ücret tahsili uygulanmaktadır. Bunun temel nedeni; ulaşım araçlarımızın koltuk planlaması, sigorta girişleri, milli park geçişleri ve bölgesel rezervasyonların katılımcı listesine göre kesin ve bağlayıcı olarak önceden yapılmasıdır. Kapora sistemi son dakika iptallerinde veya gelmeme durumlarında araç kontenjanını riske atarak diğer misafirlerimizin turunun iptal olmasına yol açabileceğinden; operasyonel kesinliği sağlamak ve turun çıkışını garanti altına almak adına tam ödeme ile rezervasyon kesinleştirilmektedir. Hizmet Standartlarımız: 30 yıllık kurumsal tecrübemizle sahadaki tedarikçi ve rehber kadromuzun sürekli denetlenmesi konusunda büyük bir hassasiyet göstermekteyiz. Geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür eder; yaşadığınız bu memnuniyetsizliği geride bırakabilmek ve Boray Tour'un gerçek lezzet ve rota özenini sizlere hissettirebilmek adına ilerleyen dönemlerde bir başka turumuzda sizleri yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Boray Tour Müşteri İlişkileri
