Üç Oda Ücreti Ödedik Sadece İki Oda Verildi Ve Çocuklarımla Hakaret Edildik

Ailemle birlikte 2 Ağustos giriş, 8 Ağustos çıkış olacak şekilde Alanya Bora Bora Butik Otel’e Jolly aracılığıyla üç ayrı aile için rezervasyon yaptırdık ve toplam 153.000 TL tutarında, üç oda ücreti ödedik. Otele gittiğimizde buna rağmen bize yalnızca iki oda vermek istediler ve üçüncü odayı kesinlikle tahsis etmek istemediler.

Durumu kabul etmediğimizi söylediğimizde saatlerce bizi oyalayıp üçüncü odayı vereceklerini söylediler, ancak sonunda ne odayı verdiler ne de çözüm üretmek istediler. Israr edip ödediğimiz üç odanın karşılığını talep ettiğimizde ise işletme sahibi ve çalışanlar son derece çirkin bir üslup kullanarak bizi adeta kovarcasına davranışlar sergilediler.

Yanımda biri 5, diğeri 9 yaşında iki küçük çocuğum olmasına rağmen, çocuklarla birlikte bu kadar gergin ve kötü bir sürece maruz bırakılmamız bizleri psikolojik olarak da çok yıprattı. Tüm bu tartışmalar ve yaşatılan olumsuzluklardan sonra, uzun uğraşlar sonucunda ödediğimiz ücret iade edildi ancak yaşadığımız mağduriyet ve kötü muamele telafi edilmiş olmadı.

Ayrıca otelde bulunduğumuz süre boyunca, yemek alırken ve içecek alırken çalışanların bizi sürekli takip edip adeta gözetlemesi, sırf fazla alınmasın diye misafirleri baskı altına alması son derece rahatsız ediciydi. Otel, sınırsız açık büfe olarak reklam yapmasına rağmen, gittiğinizde durumun anlatılandan çok farklı olduğunu görüyorsunuz.

Üç oda parası alınıp iki oda verilmeye çalışılması, bunun üzerine hakaret içeren tavırlar ve küçük çocuklarımın yanında bu şekilde zor durumda bırakılmamız açık bir mağduriyet oluşturmuştur. Yaşadığımız bu olayın incelenmesini, işletmenin bu tutumuna ilişkin gereğinin yapılmasını ve benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.