Ön Ödemeli Üçüncü Oda Verilmedi, Misafire Saygısız Davranıldı

Antalya Alanya Tosmur’daki Bora Bora Butik Otel’e ağustos ayında 9 kişi için 3 oda rezervasyonu yaptırdım ve ücretini peşin olarak ödedim. Otele gittiğimizde buna rağmen bize sadece 2 oda verileceği söylendi ve resepsiyondaki T* Y***** isimli yetkili üçüncü odayı vermek istemedi.

Üçüncü odayı neden vermediklerini sorduğumda, otelde görevli olan bir bayan bizimle son derece saygısız bir şekilde konuştu ve ısrarım üzerine bizi otelden kovdu. Ayrıca resepsiyondaki bayanın, Bora isimli bey ile telefonda görüşerek “bunları otelimde istemiyorum” şeklinde konuştuğunu öğrendik. Rezervasyonumuzu önceden yapıp ücretini ödemiş olmamıza rağmen bu şekilde mağdur edilmemiz ve otelden adeta kovulur gibi çıkarılmamız hem bizi zor durumda bıraktı hem de ailece çok incitti.

Uzun süre uğraşmak ve beklemek zorunda kalarak sonunda para iademizi alabildik ancak yaşadığımız mağduriyet, zaman kaybı ve saygısız tutum telafi edilmedi. Bu oteldeki bu yaklaşımın ve misafire karşı sergilenen bu davranışların yetkililer tarafından incelenmesini, benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.