Orijinal Olmadığı Ürünler Ve Geciken İade Süreci

Boomertr üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı ve Longchamp çanta siparişi verdim. Ürünleri almadan önce özellikle orijinal olup olmadığını sordum ve tarafıma orijinal oldukları söylendi. Ancak kargo elime ulaştığında Longchamp çantanın rengi görsellerdeki ile aynı değildi, New Balance ayakkabı ise yoğun plastik kokuyordu ve kesinlikle orijinal bir ürün izlenimi vermiyordu.

Bu durum üzerine satıcıyla iletişime geçip ürünlerin orijinal olmadığını ve çantanın renginin de farklı geldiğini belirterek iade talebinde bulundum. 1 Temmuz’dan itibaren iade sürecinin başlatıldığı söylenmesine rağmen o günden bu yana hiçbir şekilde somut bir geri dönüş alamadım. Sosyal medya hesaplarında da “kullanıcı bulunamadı” ve “profil gizli” şeklinde ekranlarla karşılaşıyorum, muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Ürünlerin orijinal olmadığı ve çantanın görseldeki renkle uyuşmadığı için, 1 Temmuz’dan beri oyalandığım bu iade sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.