Boomertr Orijinal İthal İddialı Ayakkabının Sahte Çıkması ve İade Talebinin Reddedilmesi

Instagram üzerinden Boomertr adlı sayfadan, Shopier altyapısı üzerinden boomertr2 kullanıcı adı ile “New Balance 9060 Chocolate” model ayakkabı satın aldım. Ödemeyi 28.03.2026 tarihinde Shopier üzerinden kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 355641160’tır. Satıcı, ürünü açık şekilde “orijinal ithal ürün” olarak beyan ederek satış yapmıştır.

Ürün tarafıma ulaştığında, ürünün orijinal olmadığı, kalitesinin son derece düşük olduğu ve belirtilen özellikleri taşımadığı açıkça anlaşılmıştır. Ürünün iç etiket baskısı, malzeme kalitesi ve genel işçiliği incelendiğinde ürünün replika olduğu çok nettir. Satıcı ile yaptığım yazışmalarda ürünlerin “orijinal ithal ürün” olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, gönderilen ürün bu beyanla kesinlikle örtüşmemektedir ve bu durum açıkça yanıltıcı satıştır.

Ürünün sahte olması nedeniyle iade talebinde bulunduğumda tarafıma “indirim döneminde yalnızca değişim bulunmaktadır, iade kabul edilmemektedir” şeklinde yanıt verilmiş, yalnızca değişim yapılabileceği ifade edilmiş ve ürünün orijinal olmadığı yönündeki itirazım dikkate alınmamıştır. Bu aşamadan sonra mesajlarıma ve aramalarıma da yanıt verilmemiş, talebim tamamen görmezden gelinmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal durumunda tüketicinin iade hakkı bulunmaktadır ve bu hak satıcı tarafından kampanya, indirim vb. Gerekçelerle sınırlandırılamaz.

Ürünün “orijinal” olarak satılıp replika gönderilmesini, iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmamasını ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesini hem tüketiciyi yanıltmaya yönelik hem de hukuka aykırı buluyorum. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunulmuştur ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek, sahte gönderilen ürünün iadesiyle birlikte ürün bedelinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.