İki Ürün Ücreti Alındı, Gönderilmeyen Ayakkabı İçin İade Talebi

04.02.2026 tarihinde Shop uygulaması üzerinden boomertr firmasından 2 adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş tutarım toplam 5.507,90 TL olup ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürünlerden biri New Balance 9060 prism purple modeliydi.

Ertesi gün tarafıma stok hatası olduğu, New Balance 9060 prism purple modelinin gönderilemeyeceği ve yerine başka bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Ben bu değişikliği kabul etmedim ve ilgili ürün için iptal oluşturduklarını ilettiler. Buna rağmen yalnızca tek ürün tarafıma gönderildi, ancak ödemem 2 ürün üzerinden yani 5.507,90 TL olarak tahsil edildi. Stok hatası denilerek gönderilmediği söylenen New Balance 9060 prism purple modelinin satışının sitede hâlâ devam ettiğini görüyorum.

Durumu defalarca boomertr’nin WhatsApp hattı üzerinden iletmeme rağmen, sadece “işlemde” veya “mail gelecek” şeklinde kısa ve açıklayıcı olmayan cevaplar verildi ve bu süreçte oyalandığımı düşünüyorum. Para iadesini talep ettiğimde de talebimin işlemde olduğu söylenmiş, ancak somut bir adım atılmamıştır. Şikayet platformlarında firma hakkında benzer çok sayıda şikayet bulunduğunu görüyorum ve bu nedenle bunun iyi niyetli bir hata değil, adeta bir sistem haline geldiğini düşünmeye başladım. Firma bu tutumuyla maalesef güven vermiyor. Shop uygulaması üzerinden de sadece talep oluşturulabiliyor, ancak bunun sorunun çözümüne bir katkısı olduğunu sanmıyorum.

Sipariş numaram 387210728, sipariş tarihim 04.02.2026’dır. Ödemesini yaptığım New Balance 9060 prism purple model ayakkabım elime ulaşmamıştır. Elime ulaşmayan bu ürün için ödemiş olduğum meblağın, başka bir işlem yapılmaksızın, gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.