İade Ve Değişim Talebim İki Ayda Cevapsız

25 Şubat’ta Boomer.tr üzerinden 7.289 TL ödeyerek kredi kartıyla Golden Goose model bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 40 numaranın ayağıma küçük gelmesi üzerine 3 Mart’ta değişim için ürünü kargoya verdim ve WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Alexander mcqueen beyaz 39 numarayla değiştirmek istediğimi, kalıplarının Golden Goose ile aynı olup olmadığını sordum, kalıplar farklı olmasına rağmen bana aynı dendi.

Sonrasında gönderilen Alexander mcqueen ayakkabı kalıp olarak erkek ayakkabısı gibi ve ayağıma uymayacak şekilde geldi. Bunun üzerine tekrar değişim talep ettim ve 39 numarayla değişim yapılmasını istedim. 6 Nisan’da bu değişim talebimi ilettim, o günden bu yana yaklaşık iki aydır ne yeni ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Neredeyse her gün yazmama rağmen “bugün kargoya vereceğiz” denilerek oyalandım, şu anda ise mesajlarıma hiç cevap verilmiyor.

WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazdım, ayrıca telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Şu an ortada ne ürünüm var ne de param iade edildi. Yaşadığım bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım. 25809115 numaralı siparişime ait 7.289 TL tutarındaki ödemenin, artık bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.