İade Onaylandı Ancak Ödeme 15 Günden Fazla Süre İçinde Yapılmadı

Taffy Spor Tekstil üzerinden boomertr2 adlı satıcıdan New Balance 530 Grey model bir ayakkabı satın aldım. Bana “süper kalite” denilerek satılan ürün elime geçtiğinde son derece kalitesizdi, bu yüzden ürünü aynı gün kargo ile iade ettim. Ürün faturası da paketin içinde yoktu, ürün bu şekilde faturası olmadan gönderilmişti.

İadem kargoya ulaştıktan sonra satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştüm, iademin kendilerine ulaştığını ve kontrol sürecinin tamamlandığını yazılı olarak belirttiler. Bana 14 iş günü içinde ödemenin yaptığım hesaba aktarılacağını ve Shopier üzerinden mail geleceğini söylediler. Ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen kartıma/hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Üstelik firma telefonlara bakmıyor, ulaşmak neredeyse imkansız.

Şu anda elimde MNG Kargo’ya ait 773659555990 takip numarası ve 999472387 sipariş numarası bulunuyor. Ürünü iade etmiş olmama ve iadenin kabul edildiğinin yazılı olarak teyit edilmesine rağmen ücretim halen hesabıma geçmedi. Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.