to read complaints and reviews, or file yours.Boomertr İndirimli Ürün İade Talebimi Reddetti, Sadece Değişim Teklifi Sunuyor
22.08.2026 tarihinde boomertr üzerinden 2.889 TL tutarında Adidas Handball Spezial Earth Straza Gum model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü İstanbul’da DHL Kargo ile teslim aldım. Ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimi 26.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya açıkça ilettim.
Buna rağmen firma, yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme karşın “indirimli ürünlerde sadece değişim” diyerek iade talebimi reddetti. WhatsApp yazışmalarında da açıkça görüldüğü üzere, yalnızca değişim seçeneği dayatılıyor, iade isteğim küçümsenerek geçiştiriliyor ve ısrarla para iadesi talebim görmezden geliniyor.
WhatsApp üzerinden yaptığım tüm başvurulara ve açık taleplerime rağmen süreç boyunca taleplerim ciddiye alınmadı, yapıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları'na saygı konusunda son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım ve mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir adım atılmadı.
Ben ürün değişimi değil, ödediğim 2.889 TL’nin hesabıma iadesini istiyorum. Sorunum çözülmediği ve yasal iade talebim keyfi şekilde reddedildiği için Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve sürecin buradan takibini sürdüreceğim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle boomertr’den alışveriş yapmayı kesinlikle önermiyorum; alışveriş yapmayı düşünenlerin özellikle iade koşullarını ve müşteri hizmetleri yaklaşımını dikkate alarak hareket etmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
