Hasarlı Ve Orijinal Olmayan Ürün, İade Hakkının Reddedilmesi

1 Ağustos 2025 tarihinde Boomertr sayfasından Adidas Handball Spezial Shadow Red model ayakkabıyı sipariş ettim. Ürün 2 Ağustos'ta elime ulaştı ancak ayakkabı ve kutusunda bariz hasar vardı. Üstelik ürünlerin orijinal olduğu belirtilmesine rağmen sorgulama yaptığımda orijinal olmadıklarını öğrendim.

Yaşadığım bu durumda, yasal hakkım olan iade için WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, indirimli ürünlerde iade olmayacağını söylediler. Ancak sitelerinde 14 gün içinde iade ve değişim hakkı açıkça belirtiliyor. Ayrıca fatura talep etmeme rağmen faturam tarafıma iletilmedi. Öncelikle değişim yapabileceklerini söylediler, fakat daha sonra mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

2268 TL ödeme yaptığım bu siparişe ilişkin olarak ürünlerin orijinal olmadığı, ayakkabının ve kutunun hasarlı geldiği, iade hakkımın da keyfi olarak reddedildiği için tüm yasal haklarımın kullanılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Elimde ürünün ve kutunun kusurlu olduğuna dair görseller de bulunuyor.