Yanlış Tarihli Uçuş Rezervasyonu İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Booking.com hesabım üzerinden Hong Kong’dan Osaka’ya Hong Kong Airlines ile bir uçak bileti satın aldım. Rezervasyon sırasında tarihleri farklı seçmeme rağmen sistem otomatik olarak başka bir tarihe atadı ve biletim 17 Ağustos tarihi için oluştu. Oysa ben bu uçuşu 13 Temmuz tarihinde yaptım ve şu an İstanbul’dayım, bu yüzden bu bileti kullanmam mümkün değil.

Hatanın farkına vardıktan sonra hem Booking.com üzerinden hem de yönlendirildiğim Gotogate kanalları üzerinden defalarca iptal ve iade talebi açtım. Ancak her seferinde neredeyse aynı içerikte otomatik e-posta yanıtları alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Türkçe destek olmadığı için de sorunu detaylı anlatmakta ayrıca zorlanıyorum.

Benim seçimim dışında oluşan tarih hatası nedeniyle ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle Hong Kong–Osaka uçuşu için yanlış tarihe düzenlenen rezervasyonumun iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

İsim–soy isim: N***** H**** K**
Telefon: 0506********06