Booking.com Tatilde Kabus: Rezervasyon İptali Ve İletişim Sorunları

Gülsün · 2025-01-14T19:34:10+03:00

2023 yılında Thailand Koh Phangan adasında 2 ay öncesinde rezervasyon yaptırmama rağmen iznim olmamdan son gün otelimi iptal ettiler. Sonra başka otele geçmek için bütün gün uğraştım. Yıl 2025, 13 Ocak, yer Thailand Koh Phangan, yine aynı olay. Booking yine ve yeniden 2 ay önce satın aldığım otel gittiğimde bu sefer komple tesis kapanmış ve hâlâ satış yapıyorlar. Oteller dolu olduğundan maalesef yer bulamadım. İlgili birime şikayet etmeme rağmen hiç kimse tarafından yeterli bilgi mesajı dahi atılmadı. Bu şikayetimi dile getirmeme rağmen aldığım fiyatın çok üstüne 2 otel yollayıp 'bunları satın alabilirsiniz' diye mesaj atıp bir daha cevap vermediler. Tam 24 saattir konuyla ilgili en az 10 mesaj atmama rağmen bir dönüş hâlâ yok. Klasik Booking tatilimi mahvedip hâlâ yardımcı olmayı ve paramı iade etmeyi başaramadılar. Paramı iade etmedikleri gibi otellerin dolu olması sebebiyle yerli birinin evini geceliği 250 dolara dışarıda kalmamak adına kiralamak zorunda kaldık. Full Moon parti dönemi bilenler bilir, otellerin hepsi tamamen doludur.

Gülsün

Merhaba Booking.com Geçen gün şikayetimi yazmıştım. Konu ile alakalı kısa özet geçecek olursam. 2 ay önce satın aldığımız otel gittiğimiz gün komple kapanmıştı. Oysa booking.com benden parasını temin etmesine rağmen otel 5 aydır kapalıymış. Bile bile hala satılıyor. Yetkililer 6 gün boyunca hiçbir dönüş yapmadı. Sonradan otele ödediğimiz parayı iade yapacaklarını söyledi. Şimdi konu kapandı bitti öylemi? Siz bunu bana 2 yıl önce yine aynı adada yaşattınız. O gün adanın en kalabalık olduğu gündür. Ve o gün dışarıda kalmak zorunda kaldım. Sebep o gün adada tüm oteller dolu olduğu için. Yerli bir ailenin evinde ücretini fazlasıyla ödeyerek kalmak zorunda bırakıldık. Güvensiz bir ortamda ailemle birlikte. Booking nr yaptı beni şaşırmadı yani dönüş bile yapmadı. Simdi tarafıma yaşattığı mağduriyeti gidermek adına fatura soruyor. 1 Sen bana bunu sorana kadar sattığınız otelin açık mi kapalı mi keşke onu sorsaydınız. 2. Yarattığınız 2 İnci mağduriyet bu. Yine aynı adada bu terbiyesizliğin tam 3l2 yıl önce yapmıştıniz. Tam 140 saat sonra tarafıma bir mesaj la otel ödemenizi yapacağız dediniz. Keşke fatura soracağına mağdur ettiğin durumdan dolayı mağduriyetimizi giderebilseydin. 3. 140 saat sonra dönüş yaptığın insanlarının tatilinin içene sıktınız. Daha ağır kelimeleri kullanmak istiyorum. Ama yasaklanır diye yazmıyorum. Son olarak terbiyesizlik yapıp hala tarafıma fatura soracağına aileye ödediğim ücreti bana göndereceksin. Taylanda koh phangan adasında partinin olduğu gece nasıl bir kalabalık olur gelen herkes bilir. Senden yıllardır otel alırım üst düzey müşteri gurubunda olan biriydim. Senden bir daha otel almak mi asla. Booking.com pişmanlıktır. Bunlarda urunu satıp arkasından durma yok.