to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmiş Rezervasyon İçin Yanlış Kart Kesintisi Ve İade İsteği
17 Temmuz’da Hallstatt Obertraun bölgesinde konaklamak için Booking.com üzerinden Seerose Apartment adlı tesise 17 Temmuz giriş, 18 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyon yapmaya çalıştım. Sistem “ödeme gerçekleştirilemedi” uyarısı verdi, bu nedenle rezervasyonun oluşmadığını düşündüm. Hatta biz de konaklayacağımız yere gidip yüz yüze görüştük, tesis bize yaklaşık 10 dakika önce odanın başka birine verildiğini söyledi. Bunun üzerine o gece Slovenya’ya devam ederek orada konakladık.
Booking.com hesabımda da rezervasyon iptal edilmiş şekilde görünmesine rağmen, 21 Temmuz tarihinde Denizbank kredi kartımdan yaklaşık 143 Euro tutarında, konaklamadığımız bu evin ücreti çekildiğini gördüm. Ne sistemde rezervasyon onayı aldım ne de fiilen konaklama gerçekleşti, üstelik Booking.com üzerinde rezervasyon iptal edilmiş olarak yer alıyor.
Konaklamadığımız halde Denizbank kredi kartımdan çekilen bu tutarın derhal iade edilmesini, bu yanlış işlemin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Temmuz’da Hallstatt Obertraun bölgesinde konaklamak için Booking.com üzerinden Seerose Apartment adlı tesise 17 Temmuz giriş, 18 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyon yapmaya çalıştım. Sistem “ödeme gerçekleştirilemedi” uyarısı verdi, bu nedenle rezervasyonun oluşmadığını düşündüm. Hatta biz de konaklayacağımız yere gidip yüz yüze görüştük, tesis bize yaklaşık 10 dakika önce odanın başka birine verildiğini söyledi. Bunun üzerine o gece Slovenya’ya devam ederek orada konakladık.
Booking.com hesabımda da rezervasyon iptal edilmiş şekilde görünmesine rağmen, 21 Temmuz tarihinde Denizbank kredi kartımdan yaklaşık 143 Euro tutarında, konaklamadığımız bu evin ücreti çekildiğini gördüm. Ne sistemde rezervasyon onayı aldım ne de fiilen konaklama gerçekleşti, üstelik Booking.com üzerinde rezervasyon iptal edilmiş olarak yer alıyor.
Konaklamadığımız halde Denizbank kredi kartımdan çekilen bu tutarın derhal iade edilmesini, bu yanlış işlemin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
