Booking.com'da Güvenlik Sorunları Ve Yanıltıcı Otel Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

26 Nisan - 3 Mayıs tarihleri arasında Tunus'ta yer alan Hotel Suisse adlı otelde rezervasyonum vardı. Ancak kaldığım çevrede ciddi güvenlik sorunları ve sözlü rahatsızlıklar yaşadım. Otel, Booking.com'da 'yalnız gezginler için uygun' olarak belirtilmişti fakat bu bilgi tamamen yanıltıcıydı.

30 Nisan'da güvenliğim için tesisten erken ayrılmak zorunda kaldım ve durumu derhal Booking.com'a bildirdim. Para iadesi talep ettim. Ancak Booking, otelle iletişime geçemediklerini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu durum, müşteri güvenliğini bu kadar hafife alan, ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunun göstergesidir.

Bu süreçten psikolojik olarak olumsuz etkilendim; yeni bir otel tutmak zorunda kaldım ve bu da maddi kayba sebep oldu. Ayrıca, olayla ilgili olarak yerel polis memurundan destek aldım. Fakat Booking.com'un bu durumu görmezden gelmesi, kadın gezginlerin güvenliğini tehdit eden bir yaklaşımın parçasıdır.

Paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu otelin sistemde hâlâ 'yalnız seyahat edenlere uygun' şeklinde tanıtılması, insan hayatıyla oynanmasına sebep olabilir!