to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart 2025 tarihinde İstanbul çıkışlı 15 saatlik araba yolculuğundan sonra Zagreb'te gecelemek için bir hosteli 4584119932 numaralı rezervasyon numarası ile ailece yoldan rezerve ettik. booking.com üzerinden ücret iadesi olmayan bir seçenekle yaptığımızın da farkındayız üstelik. Fakat tesise geldiğimizde her türlü yönlendirmeye rağmen şifreli kutudan anahtarımızı alamadık. Yerel saatle 22:00 sularında bilmediğimiz ve yabancısı olduğumuz bir muhitte yapayalnız kaldık. Eşim, 12 yaşındaki oğlum ve ben yorgunluktan bitap halde tesisin ilgililerine defalarca aramalarımıza rağmen ulaşamadık. Kimse bizim aramalarımızı cevaplamadı. Hatta mail bile attım. Ona da bir cevap gelmedi. Resmen bina girişinde en az 30 dakika süründük ailece. Dolayısıyla da başka bir otelde kalmak zorunda kaldık ve oraya €130,00 küsur ödemek zorunda kaldık. Bu haklı sebeplerden ötürü Flok Tkalciceva'dan ücret iadesi istememe rağmen adaletsiz bir şekilde ücreti iade etmemeyi tercih ettiler. Booking.com da ne yazık ki bu konuda yardımcı olamıyor.
Müşteri haklarını bu kadar zayıf bir şekilde ilgileniyormuş gibi davranması da booking.com kimliğine hiç yakışmadı.
Booking müşterilerinin haklarını bu şekilde davranarak korumaya çalışıyorsa burada bir yanlışlık var demektir. Booking olası bir şikayet durumunda çok pasif. Zira bu şekilde müşteri hakları savunulmaz. Aşağıda mail ve telefon aramalarına ait kayıtların görsellerini paylaşacağım.
12-14 Mart 2025'de Arnavutluk'ta bulunan Hotel artist tirana adlı otelde konakladım. Rezervasyonumu Booking üzerinden yaparken sadece konaklama ücreti alındı ve herhangi bir 200 euro depozito bilgilendirmesi yapılmadı. Ancak kartımdan bu para bilgim olmadan çekildi. Daha sonra otele bu durumu sordu...
Booking.com 5791***530 numaralı rezervasyonum ile ilgili mağduriyet yaşadım. Ev sahibi bizi arayarak ve mesaj atarak evde karşılamayacağını, acil şehir dışına çıkması gerektiğini ve başka bir ev tutmamız gerektiğini belirtti. Booking müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ev sahibinin bizi evde bekle...
17.08.2025 tarihinde Booking.com üzerinden Midilli Molyvos'taki Eva's House adlı konaklama yerinde, ödemesi peşin ve iptal edilemez olarak 3 gecelik bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylandı ve Midilli’deki bir haftalık tatilimin tam ortasına denk geliyordu. Tesisle giriş saatimi paylaşmak içi...
Booking.com ile yaşanan sorun 13 Temmuz 18:50 Pegasus uçağı (1 saat 10 dakika rötar yaptı) ile Lizbon’a gittik. 22:05'te Lizbon saati ile havaalanına indik. Bu saati biz bildirdik. Tesis sahibinin +44 ile başlayan numarası mesaj kutusuna sadece oraya mesaj bıraktık ve Booking üzerinden Booking yardı...
Booking.com sitesinden 20-22 Temmuz 2025 tarihleri için Venedik Hotel Canal Walter Venezia'dan rezervasyon yaptırmıştım. Ücretini de ödedim. Sonra, Nisan ayının sonuna doğru Booking.com sitesi, aylar öncesinden yapmış olduğum rezervasyonu tek taraflı olarak iptal etti. Uçak ve Italo tren biletlerini...
Yorumlar