Booking.com Rezervasyonumun Haksız İptali Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

6.11.2025'de Booking üzerinden Fransa Colmar’da yer alan “Le Red St Léon: Lit Queen Size * Wi-Fi * Idéal Couple” adlı konaklama yeri için 20.12.2025 – 23.12.2025 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde rezervasyon yaptım, rezervasyon onayımı aldım ve 56.872 TL ödememi gerçekleştirdim. Rezervasyon kodum 5215150850’dir.

Kısa süre önce ev sahibinden bir e-posta alarak, konaklama yerinin başka şahıslara kiralandığını ve kendi rezervasyonumu iptal etmem gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine Booking ile e-posta yoluyla iletişime geçtim. Mağduriyetimin giderileceğini, konaklama konusunda yardımcı olacaklarını ve aynı standartta bir yer bulmam durumunda aradaki fiyat farkını karşılayacaklarını ifade ettiler.

Ben, seyahat tarihime çok az bir süre kaldığı için aynı fiyat aralığında konaklama bulamayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen bugün Booking’den yeni bir e-posta alarak yalnızca 60 € ödeyebileceklerini ve rezervasyonumu benim iptal etmem gerektiğini söylüyorlar. Rezervasyonumu ücretsiz iptal koşuluyla yapmadım, buna rağmen iptali benim gerçekleştirmemi istemeleri hem güvensizlik oluşturuyor hem de para iademin tam ve zamanında yapılıp yapılmayacağı konusunda endişe duyuyorum.

Tatilden yalnızca bir hafta önce bu şekilde konaklamasız ve belirsiz bırakılmamız, hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamamıza sebep olmuştur.

Öncelikle ödediğim 56.872 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini, ayrıca başta yazılı olarak tarafıma iletilen “benzer konaklama ve fiyat farkının karşılanması” taahhüdünün yerine getirilmesini, tatil planımızı bozmayacak nitelikte eşdeğer bir konaklama sunulmasını talep ediyorum.