Booking.com Rezervasyon Mağduriyeti: Sokakta Kaldık

K****@gmail.com adresinden yaptığım, 23-29 Aralık 2024 tarihli, 482855***8 onay numaralı, 5218 Pin kodlu ödemesini yaptığım Berkocsis Street Citycentre Apartment Budapeşte/Macaristan'daki rezervasyonumda, tesis sahibinin bana hiçbir şekilde dönüş yapmamasından dolayı konaklama yapamadım. Eşim ve 3 yaşındaki kızımla 3 derece havada sokakta kaldım. Mağdur edildik, tesisin numarasını aradım, sadece bir kere çaldı ve beni engelledi. Ödediğim ücreti geri talep ediyorum. Ayrıca tesis adını değiştirmiş ve şu an Booking.com'da “salala” olarak gözükmektedir.

Booking.com'a yukarıdaki maili attım. Geri dönüş olarak yukarıdaki paylaştığım bilgileri tekrar talep ettiler ve maili yanıtlamamı istediler. Ancak mail yanıtlanmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden rezervasyon numarasını tuşlamamı istediler, tuşladım ve yeniden istediler. Tekrar tuşladım ve yeniden istediler. Yaklaşık 5 kere denedikten sonra bundan da bir sonuç alamayacağımı anladım.Bizim bu konaklamamız hiç gerçekleşmedi. Paramızı aldılar ama biz gittiğimizde böyle bir yerin olmadığını fark ettik, aramalarımıza cevap vermediler ve bizi engellediler, sokakta kaldık ve 134,52 Euro’muz gitti. Size ulaşmaya çalışıyoruz ama kimse bize dönüş yapmıyor. Paramızın iade edilmesini ve başkalarının da kandırılmaması için bu firmanın kaldırılmasını öneriyoruz. Sürekli isimlerini değiştiriyorlar.

Kısacası 1 haftalık tatilimizde farklı yerlerde konaklamak zorunda kaldık ve erken rezervasyondan faydalanamadığımız için diğer tesislere daha fazla ücret ödemek zorunda kaldık. Paramızın iadesini talep ediyorum.