Booking.com Araç Kiralama Kabusu: Gizli Ücretler!

Üç günlük Bosna-Hersek gezisi için Saraybosna Havalimanı'nda bulunan 387 Rentacar firmasından Booking.com üzerinden araç kiraladım. Booking üzerinden ödeme yaptım ancak ofise vardığımızda farklı ücretler ve sigorta meseleleri ortaya çıktı. Sigorta satmak istediler, almadım, bu arada 1200 euro depozito aldılar. Aracı teslim etmeden önceki gece kar yağdı. Ertesi sabah aracı teslim etmeye gittiğimde görevli, aracın sol kapı altında daha önce çizik olan ama işaretlenmiş minik bir çizik gösterdi. Çok bariz şekilde belli, bunu kurgulamışlar. Aracın tavanı ve kaput tamamen kar kaplı olmasına rağmen direkt buraya yöneldi, bana teslimat öncesi resim çekip çekmediğimi sordu. Ben de çekmedim dedim. Minik çizik için 1100 euro parayı aldılar. Ayrıca, Booking.com üzerinden geri bildirimde bulundum. Ancak benden birçok belge istediler: kiralama sözleşmesinin PDF hali, kiralama sözleşmesine ait fatura, ama oradan da sonuç çıkmadı. Bir daha asla Bosna'ya gitmem. Maalesef onlar da kötü olmuş.