Booking Ücret İadesi Yapmıyor!

Eşimle Booking.com üzerinden satın aldığımız Stella Di Mare Hotel & SPA | Şarm El-Şeyh'ten dedemin cenaze haberi dolayısıyla 15.04.2024 tarihinde acilen Türkiye'ye dönmek zorunda kaldığımız için otelden erken ayrıldık. Resepsiyondaki beyefendi ile görüştüğümüzde, cenazemiz nedeniyle erken ayrılmamız dolayısıyla kalan günlerin ücret iadesini memnuniyetle yapmak istediklerini, ancak rezervasyonun Booking.com üzerinden yapıldığı için, cenaze nedeniyle erken ayrılmak zorunda kaldığımızı belirterek kalan günlerin ücret iadesini ancak Booking.com ile iletişime geçerek alabileceğimizi söylediler.

Akabinde Booking.com ile iletişime geçtik, tüm süreci anlattık, fakat iade yapılamayacağını söylediler.

Cenaze gibi acil ve insani bir durum nedeniyle kalan günlerimizin ücret iadesinin yapılamaması kabul edilemez bir durumdur. Erken ayrılmamız nedeniyle kalan günlerin ücret iadesini talep ediyoruz.