to read complaints and reviews, or file yours.Booking Rezervasyonunda Döviz Kur Farkı Nedeniyle Fazladan Ücret
5 Haziran’da Booking üzerinden 6–13 Temmuz tarihleri için Mekke Elaf Kında ve Medine Taiba Front otellerine rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında tutar tarafıma Türk Lirası olarak 131.900 TL şeklinde gösterildi ve bu şekilde kartımdan çekildi.
Ancak Halkbank kredi kartı ekstreme baktığımda, işlem bana döviz üzerinden yansıtıldığı için toplamda 138.000 TL ödemek zorunda kaldım. Aradaki yaklaşık 6.100 TL’lik farkın, Booking’in merkezinin Amsterdam’da olması nedeniyle oluştuğu Halkbank yetkilisi tarafından tarafıma söylendi.
Bu süreçte herhangi bir kur riski ya da döviz işlemi olduğuna dair net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, işlem ekstreye tl yerine döviz bazlı yansıtılarak fiilen fazladan ödeme yapmak durumunda bırakıldım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Hem Booking’ten hem de Halkbank’tan, bu işlem nedeniyle fazladan ödediğim yaklaşık 6.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yurt dışı merkezli işlemlerde müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
