Booking Paramı İade Etmiyor

Booking uygulaması üzerinde Midilli adasında kullanmak üzere araç kiraladım ancak ilkinde ödemeyi çekti. Sonrasında rezervasyonu iptal etti rezervasyon numaram 743124849 paranız geri yatacak diye mail geldi. Bende buna güvenerek tekrar aynı aracı kiraladım bu sefer rezervasyon onaylandı. Rezervasyon numaram 763930711. Ben 10 iş günü içinde iade ederler diye bekledim ancak iade gelen bir şey yok mail attım parayı almadıklarını bankanın bloke koyduğunu söylediler. Bankamla görüştüm bloke ya da yolda olan hiçbir iademin olmadığını söylediler. Tekrar mail attım harcama kaydını harcama sliplerini gönderdiğim halde sürekli otomatik mesaj atarak mailleri okumuyorlar bile. Şimdi de maile cevap vermeyi kestiler. Gereken tüm görselleri ekledim paramın iade edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim