Booking Onaylı Rezervasyonun Tesis Tarafından Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Booking üzerinden Mardin’de bulunan Edo Evleri isimli tesise 02–03 Mayıs 2026 tarihleri için 1 gecelik, 6179550787 numaralı rezervasyonu yaptım ve sistem üzerinden rezervasyonum onaylandı. Ancak tesisi telefonla aradığımda, Booking ile anlaşmalarının olmadığını, bu nedenle rezervasyonumu kabul etmeyeceklerini söylediler.

Şu anda Booking üzerinde Edo Evleri hâlâ aktif olarak satılabiliyor ve benim rezervasyonum da sistemde onaylı görünmesine rağmen, tesis hem rezervasyonumu onaylamış durumda hem de iptal seçeneği göndermiş. Bu çelişki nedeniyle hangi bilginin doğru olduğunu anlayamıyorum ve Mardin’e gittiğimde ortada kalmaktan endişe ediyorum.

Booking müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Rezervasyonumun geçerli olup olmadığı konusunda açık ve net bir açıklama ile yazılı teyit istiyorum. Eğer tesis bu rezervasyonu kabul etmeyecekse, bunun da yine açıkça belirtilmesini ve olası mağduriyetimin önüne geçilmesini talep ediyorum.