Araç Teslim Edilmedi Ve Ödenen Ücret İadesi Reddedildi

Skyscanner üzerinden autounion firmasından 10 Ocak 2026 – 22 Ocak 2026 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiraladım. Booking reference numaram 171443267, autounion referansım ise 542490’dır. Rezervasyonu 22 Aralık 2025 tarihinde onayladım ve tüm ödemeleri peşin yaptım. Buna ek olarak kız arkadaşım F**** A** A**** da aynı dönem için ayrıca araç kiraladı. İkimiz de aracı hiç kullanmadan, toplamda yaklaşık 12.000 TL’ye yakın sigorta/ücret ödedik.

Türkiye’ye geldiğimizde autounion firması aracı teslim etmedi ve Türklere araç tahsis etmediklerini, sadece yurt dışı müşterilerle çalıştıklarını söyledi. Rezervasyon, kiralamaya çok kısa bir süre kala olduğu için de 48 saat öncesine kadar iptal etmediğimiz gerekçesiyle, iptalin firma kaynaklı olmasına rağmen tarafımıza iade yapılmayacağı iletildi. Kısacası araca binmeden, hizmeti hiç almadan hem benim hem de kız arkadaşımın rezervasyonları firma tarafından iptal edildi.

Autounion, ücretin Skyscanner tarafından tahsil edildiğini belirtip beni Skyscanner’a yönlendirdi. Skyscanner ise 48 saat öncesinden iptal etmediğim için ücret iadesi yapmayacağını söyledi. Ancak iptali ben yapmadım, tamamen firmanın kendi inisiyatifiyle ve Türklere hizmet vermediklerini söyleyerek gerçekleştirdikleri bir iptal söz konusu. Buna rağmen benden ve kız arkadaşımdan alınan sigorta ve diğer ücretlerin hiçbir kısmı tarafımıza geri ödenmedi.

Skyscanner’ın, autounion ile yaşanan bu süreçte vermediği hizmetin bedelini tahsil etmeye devam etmesini kabul etmiyorum. Ne benim ne de kız arkadaşımın aracı kullanmadığı, hizmetin hiç sunulmadığı bu rezervasyonlar için ödediğimiz tüm sigorta ve diğer ücretlerin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekirse konuyu uluslararası mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.